Alweer ESSENT!!! deel3

Ik was behoorlijk verontwaardigd maar ik belde eerst met de Shell. Die bevestigde mijn verhaal en vertelde dat Essent inderdaad de stand aan hen had doorgegeven. Shell zou wel contact opnemen met Essent omdat ze dit vaker bij de hand hadden gehad en ze hadden iets meer ingang bij Essent dan de 'gewone' particulier. Vervolgens bel ik Essent en vertel de meneer mijn verhaal en vertel hem dat zij een verkeerde meterstand hebben gegokt en dat ik ipv 34,= moest betalen nog 98,= euro van Essent kreeg. Daarop begon meneer op een geïrriteerde manier hard te hoesten in de telefoon en zegt lacherig dat Essent nog 800,= euro van mij moest hebben. Ik was daar zo verontwaardigd over en vroeg hem waar dit bedrag op gebasseerd was. Hij verklaarde me op een denigrerende manier dat dit de jaarafrekening was van 2002, het voorschot van juni en 6 aanmanningen! Ik heb nooit een aanmaning van Essent voor mijn afrekening ontvangen maar hij bleef erbij dat ik er wel degelijk 6 had gehad. Ik moest dan maar eens een hartig woordje met de PTT moest praten want dan zouden die wel alle post van Essent aan mij achterhouden. Dit lijkt nergens op! Ik heb hem ook duidelijk verteld dat ik in oktober met Essent had gebeld en met desbetreffende meneer af had gesproken dat er geen aanmaningen gestuurd zouden worden en dat de afdeling Klachten eerst mijn brief zou behandelen. Dat bevestigde hij ook, het stond in de pc. Maar toen ik hem vroeg hoe hij erbij kwam dat die aanmaningen verstuurd waren en hoe hij dit kon bewijzen antwoorde hij: ,,Haha, net zo min als dat jij kan bewijzen dat je die afspraak had gemaakt”. Toen werd voor mij duidelijk dat deze meneer echt niet voor rede vatbaar was en heb ik het gesprek maar beindigd. Essent zou de zaak verder uitzoeken en mij bericht geven over de laatste afrekening met de verkeerde stand. En over de jaarafrekening van 2002 moest ik dan maar wachten.