Algemene voorwaarden UPC

Ik wil/ga van internetprovider wisselen en keek bij UPC naar de voorwaarden om op te zeggen. Het pdf-bestand is beschadigd! Het opent dus niet en je kunt de algemene voorwaarden dus niet nalezen. Aanvullende voorwaarden per januari 2005 zijn er ook en het bestand opent wel. Daar blijkt de opzegtermijnper kalenderjaar te gaan, dus stilzwijgend wordt er telkens voor 1 heel jaar verlengd. Is dat niet schandalig en onwettig lang en mag zo'n nieuwe voorwaarde op mij van toepassing zijn als ik al jaren lid ben onder de algemene voorwaarden van destijds. Ik geloof niet dat ik ooit op de hoogte ben gesteld over 'aanvullende voorwaarden', maar dat houd ik natuurlijk ook niet 100% bij.

Het eerste is dus een klacht en het tweede een vraag. Daarnaast weten jullie misschien wat de algemene voorwaarden (het beschadigde bestand) over opzegging voorschrijft en kunnen jullie me vertellen wat ik kan doen.

Alvast bedankt,

Mark Verheijen