Het consumentenplatform van BNNVARA.
Algemene voorwaarden Mediamarkt m.b.t. aanschaf laptop
Beste allemaal,
Ik zit met een probleem en hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.
vorige jaar september heb ik een laptop gekocht bij de Mediamarkt van het merk HP. Helaas viel in januari mijn laptop in een keer uit toen ik mijn aantekeningen aan het verwerken was. Aanzetten lukte niet meer..De volgende dag ben ik met de laptop teruggegaan naar de Mediamarkt, de medewerker vertelde mij dat ze mijn laptop zouden kunnen repareren.
ik ging hiermee akkoord en heb mijn laptop daar ter reparatie achtergelaten. Pas een maand later kon ik mijn laptop weer ophalen! De reparatie termijn duurde behoorlijk lang en dat kwam doordat mijn laptop zoek was geraakt...
Ondanks dat, was ik blij dat ik mijn laptop weer terug had maar dit duurde niet lang. Toen ik eenmaal thuis was en mijn laptop aandeed zag ik allemaal strepen door het beeld. Ik was erg boos hierover, het ene probleem was nog niet opgelost en er deed zich weer een ander probleem voor.
Ik ben weer teruggegaan naar de Mediamarkt, nu voor de tweede keer, en heb de medewerker laten weten dat ik niet tevreden ben met het product. In ruil voor 650 euro heb ik een product gekregen waar van alles en nog wat aan mankeert. De medewerker kon mijn niets meer vertellen dan dat hij het product weer ter reparatie terug zou kunnen sturen naar HP. Het is niet mogelijk om een nieuw product te krijgen omdat ik de Mediamarkt tot drie keer toe de mogelijkheid moet bieden om het product te repareren. Pas de vierde keer gaat de Mediamarkt kijken of er een mogelijkheid bestaat om mij een nieuw product aan te bieden.
Ik heb weer mijn laptop ter reparatie achtergelaten en dit keer kon ik hem na drie weken weer ophalen. In de brief die de reparateur van HP erbij had gedaan las ik dat het scherm is vervangen. Nu zie ik dat het frame rond het scherm (linksboven) helemaal los zit.
Ik zit echt met mijn handen in het haar en weet niet wat ik moet doen. Ik ben niet van plan om akkoord te gaan met nog een keer een reparatie. Dan ben ik weer mijn laptop voor minimaal drie weken kwijt en dat terwijl ik hard aan mijn scriptie moet werken. Ik heb deze laptop in september gekocht en sinds januari ben ik in de weer met het repareren van dit product. Eerlijk gezegd heb ik er ook geen vertrouwen meer in dat ik straks mijn laptop helemaal in goede staat terugkrijg en dat de reparatie goed uitgevoerd zal worden.
Ik ben dit gedoe zat en wil een laptop die het gewoon goed doet, dat is toch niet teveel gevraagd?
Heeft iemand een soort gelijke ervaring hiermee en wat zou ik het beste kunnen doen?
Groeten,
Shadi
Ik zit met een probleem en hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.
vorige jaar september heb ik een laptop gekocht bij de Mediamarkt van het merk HP. Helaas viel in januari mijn laptop in een keer uit toen ik mijn aantekeningen aan het verwerken was. Aanzetten lukte niet meer..De volgende dag ben ik met de laptop teruggegaan naar de Mediamarkt, de medewerker vertelde mij dat ze mijn laptop zouden kunnen repareren.
ik ging hiermee akkoord en heb mijn laptop daar ter reparatie achtergelaten. Pas een maand later kon ik mijn laptop weer ophalen! De reparatie termijn duurde behoorlijk lang en dat kwam doordat mijn laptop zoek was geraakt...
Ondanks dat, was ik blij dat ik mijn laptop weer terug had maar dit duurde niet lang. Toen ik eenmaal thuis was en mijn laptop aandeed zag ik allemaal strepen door het beeld. Ik was erg boos hierover, het ene probleem was nog niet opgelost en er deed zich weer een ander probleem voor.
Ik ben weer teruggegaan naar de Mediamarkt, nu voor de tweede keer, en heb de medewerker laten weten dat ik niet tevreden ben met het product. In ruil voor 650 euro heb ik een product gekregen waar van alles en nog wat aan mankeert. De medewerker kon mijn niets meer vertellen dan dat hij het product weer ter reparatie terug zou kunnen sturen naar HP. Het is niet mogelijk om een nieuw product te krijgen omdat ik de Mediamarkt tot drie keer toe de mogelijkheid moet bieden om het product te repareren. Pas de vierde keer gaat de Mediamarkt kijken of er een mogelijkheid bestaat om mij een nieuw product aan te bieden.
Ik heb weer mijn laptop ter reparatie achtergelaten en dit keer kon ik hem na drie weken weer ophalen. In de brief die de reparateur van HP erbij had gedaan las ik dat het scherm is vervangen. Nu zie ik dat het frame rond het scherm (linksboven) helemaal los zit.
Ik zit echt met mijn handen in het haar en weet niet wat ik moet doen. Ik ben niet van plan om akkoord te gaan met nog een keer een reparatie. Dan ben ik weer mijn laptop voor minimaal drie weken kwijt en dat terwijl ik hard aan mijn scriptie moet werken. Ik heb deze laptop in september gekocht en sinds januari ben ik in de weer met het repareren van dit product. Eerlijk gezegd heb ik er ook geen vertrouwen meer in dat ik straks mijn laptop helemaal in goede staat terugkrijg en dat de reparatie goed uitgevoerd zal worden.
Ik ben dit gedoe zat en wil een laptop die het gewoon goed doet, dat is toch niet teveel gevraagd?
Heeft iemand een soort gelijke ervaring hiermee en wat zou ik het beste kunnen doen?
Groeten,
Shadi
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.