BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

algemene voorwaarden en service

Bijdrage door gebruiker
•
•
25-11-2007
•
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
3 reacties
•

hallo, ik heb sinds iets meer dan twee maanden internet via @home. nu blijkt dus dat om internet bij @home af te kunnen nemen het verplicht is om ook kabel bij hun af te nemen. Nu is het dus zo dat ik dit juist in juni van dit jaar had opgezegd om over te stappen naar digitenne van KPN. Ik heb de algemene voorwaarden van het internet doorgenomen en toen is het mij niet direkt opgevallen dat ik hiervoor kabel nodig heb. Ik heb bij het doornemen van de algemene voorwaarden bedacht dat bedoelt werd dat er een kabel moest zijn en ik woon in een stad dus ik dacht dat zit wel goed. Nu kreeg ik dus na twee maanden een brief waarin vermeld stond dat ik vanaf 1 november moest gaan betalen voor de kabel. Het zuurste was nog wel dat die brief precies kwam op het moment dat ik het internet niet meer kon opzeggen omdat de proefperiode precies voorbij was. Ik heb hierover gebeld met @home en op hun advies een klacht geschreven. In deze klacht heb ik zoveel mogelijk mijn grieven benoemd maar de enige reactie die ik tot twee keer toe terug kreeg was "het staat nou eenmaal in de algemene voorwaarden" en daar kon ik het mee doen. Ik vond het namelijk ook vreemd dat het alleen in de algemene voorwaarden stond en verder nergens op hun website terwijl het mij nogal een cruciaal punt lijkt. Het is toch zo dat je bij ADSL vaak wel weet dat je een extra vergoeding moet betalen voor de telefoonlijn? Om die reden heb ik ook juist gekozen voor kabelinternet maar nu blijkt achteraf dat ik alsnog duurder uit ben. is er iemand die mij hierover een advies kan geven??

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)