Al een week geen internet en tv van KPN

Dinsdag zou ik internet en tv krijgen van KPN. Was er een of andere kaart kapot in de centrale. Dus geen internet en tv. Zou maximaal 3 werkdagen duren dat het gemaakt zou zijn. Dus eigenlijk donderdag zou ik dan internet krijgen. Ik bel woensdag naar KPN voor te vragen hoe het er voor staat. Hebben ze het pas woensdag binnen gekregen dat het gemaakt moet worden dus weer een dag extra. Vrijdag kijk ik heb ik nog niks. Ik bellen naar de KPN nee we kunnen niks voor je doen want het is bijna weekend. Alleen kan ik je een noodpakket opsturen die je bij het postkantoor moet ophalen na half 3. Sta ik vandaag bij het postkantoor is die gesloten. Nog niks het hele weekend nu maar afwachten of het maandag gemaakt wordt. Dus 5 dagen beloftes en helemaal niks nagekomen. Wat kan ik hier tegen doen?