adsl via tele2

Mijn dochter heeft gedurendedrie en halve maand ADSL via tele 2. Bij de aansluiting werden 4 opties gegeven met als eenvoudigst uit te voeren een aansluiting van splitter op wandcontactdoos van de telefoon lijn. Tot heden gaf dit geen problemen. Maar de laatste paar dagen valt internet steeds uit. De helpdesk gaf uiteindelijk als oplossing in de meterkast waar de telefoonkabel binnen komt. de draad door te knippen en aan te sluiten op een destijds meegeleverde kastje en van uit dat kastje het andere deel van de kabel naar de splitter. Maar het lijkt mij op het bekende kluitje. 3 maanden ongestoord internetten en dan bij een storing in eens eenandere manier van aansluiten maken.

Hoe serieus is deze oplossing. graag een reactie