Adres onbekend bij @home.

Een neef van mij heeft een laptop gekocht en wil via @home gaan internetten, dus op weg naar de winkel en een pakket proberen op te halen. Hij kreeg het echter niet mee, want zijn huisnr was niet bij @home bekend. Hij betaalt echter al jaren voor de kabel (Essent) en kan volgens internet wel aangesloten worden op digitale tv. De andere 11 huizen van zijn straat zijn wel bij @home bekend echter het laatste huisnr bestaat volgens @home niet.

Wat kan hij hieraan doen ? (helpdesk bellen heeft geen zin krijg je alleen maar domme antwoorden of kreten van "ik weet het niet "

Grtz John