actie voorwaarde(beloofde imode toestel)

ik ben sinds 11-11-2003 lid van planet internet met een adsl aansluiting het was een actie bij deze actie zou ik een imode toestel gratis ontvangen het zou gaan om een siemens mc60 of een nec223i .hiervoor zou ik een coupon krijgen zodat ik dit toestel bij een kpn winkel kon ophalen,echter deze coupon heb ik nooit ontvangen terwijl ik wel een brief heb gekregen van planet dat ik er recht op heb in in de actie voorwaarde staat ook dat ik er recht op heb.ik heb verschillende pogingen gedaan om contact te zoeken met planet telefonisch en via de mail je word aan de lijn gehouden en steeds door verbonden maar verder schiet je er niks mee op (dan alleen een hoge telefoonrekening) en via de mail worden er beloftes gemaakt dat de coupon opgestuurt word maar ook dit is niet gebeurt.nu is mijn vraag aan jullie wat kan ik er nog meer aan doen om mijn beloofde imode toestel toch in ontvangst te mogen nemen.