Acer laptop 8x terug geweest

Hallo,

nu ongeveer 3 jaar geleden heb ik een acer laptop gekocht. Ik heb hierbij extra garantie gekocht want je weet het nooit.

Het is maar goed dat ik dat gedaan heb want mijn laptop is nu in 3 jaar 8x teruggestuurd geweest naar acer!!!! Dit was eigenlijk altijd vanwege dezelfde hardware problemen.

Toen ik mijn laptop voor de 7e keer opgestuurd had heeft mijn vader eens gebeld hoe dit nou eigenlijk zit. Na zo vaak terug sturen hoor je naar ons idee toch een nieuwe te krijgen???? Acer heeft toen een brief geschreven waarin stond dat bij het volgende defect ik in aanmerking zou komen voor een nieuwe.

Natuurlijk ging mijn laptop weer kapot (het ding zelf deugt gewoon niet....) dus ik heb gebeld, de brief 2x in de doos bij de laptop gedaan. Nu 2 weken later heb ik mijn eigen laptop gewoon weer gerepareerd terug gekregen zonder enige reactie op de brief die zij zelf geschreven hebben!!!!!!!

Ik heb nu gebeld met acer en hun eigen brief ingescand en gemaild (ze hadden namelijk ook nog eens nergens in het systeem staan dat die hele brief naar mij verstuurd was), ze zouden weer een aanvraag doen.... het is nu afwachten wat ze doen maar mocht er nou nog niks mee gedaan worden dan weet ik echt niet meer wat ik moet doen!

Alvast bedankt voor reacties en/of tips