Het consumentenplatform van BNNVARA.
Acer Cloudmobile S500 - Studentmobile
Heb jl. een mobiel gekocht de Acer Cloudmobile S500 via Studentmobile (Abo bij Hollandsnieuwe).
Echter heb ik een defect geconstateerd dat niet reproduceerbaar is namelijk dat de telefoon af en toe uitvalt en opnieuw opstart. Hierna moet ik mijn pincode intypen om weer verder te gaan.
Na contact studentmobile zeggen ze dat ik het aangetekend (en dus kosten moet maken) moet verzenden naar hun reparatie service. Zodat die er naar kunnen kijken.
Er vanuit gaande dat het probleem niet gevonden wordt, wordt de mobiel zonder reparatie terug gestuurd.
Hierdoor zou ik dus kosten voor verzenden, een defect toestel hebben gekocht en een bepaalde periode abonnementsgeld betalen zonder er echt gebruik van te kunnen maken.
Is het niet zo dat een product dat gekocht wordt deugdelijk hoort te zijn.
Wat zou ik nog kunnen doen of zit ik gewoon met een defect toestel dat af en toe eens uitvalt?
Echter heb ik een defect geconstateerd dat niet reproduceerbaar is namelijk dat de telefoon af en toe uitvalt en opnieuw opstart. Hierna moet ik mijn pincode intypen om weer verder te gaan.
Na contact studentmobile zeggen ze dat ik het aangetekend (en dus kosten moet maken) moet verzenden naar hun reparatie service. Zodat die er naar kunnen kijken.
Er vanuit gaande dat het probleem niet gevonden wordt, wordt de mobiel zonder reparatie terug gestuurd.
Hierdoor zou ik dus kosten voor verzenden, een defect toestel hebben gekocht en een bepaalde periode abonnementsgeld betalen zonder er echt gebruik van te kunnen maken.
Is het niet zo dat een product dat gekocht wordt deugdelijk hoort te zijn.
Wat zou ik nog kunnen doen of zit ik gewoon met een defect toestel dat af en toe eens uitvalt?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.