Het consumentenplatform van BNNVARA.
Account online game onterecht verwijderd
Beste lezer,
Als gamer speel ik het spel Grepolis (van Innogames) nu ruim drie kwart jaar. Een collega van mij is dit spel ook gaan spelen. Een voorwaarde is dat elke speler maar 1 account mag hebben. Dus als wij op het werk zijn vullen wij in bij de instellingen dat we een gedeelde internet verbinding hebben in. En alles voor elkaar.
Een andere voorwaarde is dat je niet op iemand anders account mag spelen. En daar gaat het de mist in. Wij werken namelijk beide bij een offshore bedrijf en zijn dus samen voor een aantal dagen of weken actief op dezelfde offshore installatie. Hier zitten we dan dus 24 uur per dag.
Omdat wij volgens de support niet aan deze regel zouden hebben voldaan wordt 1 van de accounts gewist. Er zit een zee van tijd in en ook het nodige geld. Uiteraard hebben wij geprobeerd hun te overtuigen dat we wel gewoon eerlijk spelen. Maar deze support staat niet open voor enige vorm van discussie. En gooit al je noeste arbeid zo in de prullenbak zonder dat je daar dus fatsoenlijk bezwaar tegen in kan dienen. Het is namelijk zelfs zo als je binnen 14 dagen na schorising niks heb opgelost dan wordt je account automatisch verwijderd.
Hun argument is dat volgens onderstaande inloggevens 1 speler op beide accounts speelt. Maar aangezien we hier vaak naast elkaar achter een dezelfde computer zitten kloppen de inloggevens wel, maar zitten we toch echt met ze tweeen.
MrBus 18.01.2011 06:01 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 06:00 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 05:19 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 05:18 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 04:59 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 04:50 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 03:38 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 03:28 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 02:53 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 02:51 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 17:43 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 17:43 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 10:58 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 10:58 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 09:36 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 09:35 194.229.243.130
We hebben de gehele werksituatie meerdere malen uitgelegd en we hebben aangeboden om hier bewijs voor aan te leveren indien nodig. De reactie van support blijft elke keer hetzelfde:
Ik betwist niet dat jullie 2 verschillende spelers zijn maar aan de hand van de inlogtijden kan ik opmaken dat jullie ook voor elkaar inloggen.
Dus geef ik je de mogelijkheid één van je accounts te behouden en hiervan je permanente ban om te zetten in een tijdelijke van 5 dagen, ofwel onmiddellijk te herstarten (dit wil zeggen opnieuw beginnen!) met jouw account. De rest van je accounts zullen dan permanent geblokkeerd blijven. Vergeet niet om via deze supportaanvraag jouw keuze bekend te maken!
Ik hoor graag van je welke je wilt behouden of laten herstarten en welke je geblokkeerd wilt houden.
Hoe kunnen we dit oplossen zonder dat onze accounts worden verwijderd?
Als gamer speel ik het spel Grepolis (van Innogames) nu ruim drie kwart jaar. Een collega van mij is dit spel ook gaan spelen. Een voorwaarde is dat elke speler maar 1 account mag hebben. Dus als wij op het werk zijn vullen wij in bij de instellingen dat we een gedeelde internet verbinding hebben in. En alles voor elkaar.
Een andere voorwaarde is dat je niet op iemand anders account mag spelen. En daar gaat het de mist in. Wij werken namelijk beide bij een offshore bedrijf en zijn dus samen voor een aantal dagen of weken actief op dezelfde offshore installatie. Hier zitten we dan dus 24 uur per dag.
Omdat wij volgens de support niet aan deze regel zouden hebben voldaan wordt 1 van de accounts gewist. Er zit een zee van tijd in en ook het nodige geld. Uiteraard hebben wij geprobeerd hun te overtuigen dat we wel gewoon eerlijk spelen. Maar deze support staat niet open voor enige vorm van discussie. En gooit al je noeste arbeid zo in de prullenbak zonder dat je daar dus fatsoenlijk bezwaar tegen in kan dienen. Het is namelijk zelfs zo als je binnen 14 dagen na schorising niks heb opgelost dan wordt je account automatisch verwijderd.
Hun argument is dat volgens onderstaande inloggevens 1 speler op beide accounts speelt. Maar aangezien we hier vaak naast elkaar achter een dezelfde computer zitten kloppen de inloggevens wel, maar zitten we toch echt met ze tweeen.
MrBus 18.01.2011 06:01 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 06:00 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 05:19 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 05:18 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 04:59 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 04:50 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 03:38 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 03:28 194.229.243.130
MrBus 18.01.2011 02:53 194.229.243.130
De-Glibber 18.01.2011 02:51 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 17:43 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 17:43 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 10:58 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 10:58 194.229.243.130
MrBus 17.01.2011 09:36 194.229.243.130
De-Glibber 17.01.2011 09:35 194.229.243.130
We hebben de gehele werksituatie meerdere malen uitgelegd en we hebben aangeboden om hier bewijs voor aan te leveren indien nodig. De reactie van support blijft elke keer hetzelfde:
Ik betwist niet dat jullie 2 verschillende spelers zijn maar aan de hand van de inlogtijden kan ik opmaken dat jullie ook voor elkaar inloggen.
Dus geef ik je de mogelijkheid één van je accounts te behouden en hiervan je permanente ban om te zetten in een tijdelijke van 5 dagen, ofwel onmiddellijk te herstarten (dit wil zeggen opnieuw beginnen!) met jouw account. De rest van je accounts zullen dan permanent geblokkeerd blijven. Vergeet niet om via deze supportaanvraag jouw keuze bekend te maken!
Ik hoor graag van je welke je wilt behouden of laten herstarten en welke je geblokkeerd wilt houden.
Hoe kunnen we dit oplossen zonder dat onze accounts worden verwijderd?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.