account geblokkeerd

Sinds 6 weken kan ik bij Planet geen e-mail meer verzenden. Geeft foutnummer aan ox8ooccc62. Kontakt opgenomen met Planet, die zeggen dat het mijn probleem is en dat ik het moet oplossen. Ook moest ik een virusscanner proberen. Allemaal gedaan, geen virus en nog steeds geen e-mail. Nu bestorm ik Planet met e-mails via hun helpdesk, maar krijg gewoon geen antwoord meer. Dus ik betaal voor diensten die ik niet geleverd krijg. Wil graag mijn abonnement opzeggen, maar nu blijkt dat ik nog tot 4 januari 2005 aan hun vast zit. Als ik dit eerder had geweten, had ik Planet in December 2003 al opgezegd, want toen had ik dit probleem al. Is er geen mogelijkheid om op te zeggen? Planet levert toch hun diensten niet compleet af.