abonoment anuleren

hallo kassa

omdat mijn abonoment afliep

heb ikvia vodafone telefonisch een anderabonoment afgesloten,met mijn voorwaarde dat ik een telefoon krijg met navigatie en touchscreen. dat zou gebeuren, ik krijg in april een telefoon thuis van vodafone,maar er zat geen navigatie op, dus heb ik meerdere malen terug gebelt,hoe dat kon,zei zeiden dat ik via internet dat kon downloaden,maar omdat ik daar geen verstand van heb, heb ik het aan mijn zwager gevraagt of hij dat erop kon zetten,die is bezig geweest en het kon er niet op,dus wij de volgende dag naar een vodafone winkel geweest in eindhoven,en daar was de conclusie dat er helemaal geen navigatie op kon,dus ik weer aan het bellen met vodafone,want mijn abonoment ging 13 augustus in werking,en ik heb dat allemaal voor die datum geregeld. ze zeiden dat ik gelijk had, en dat ik een andere telefoon toegestuurt kreeg,nu heb ik die nog steeds niet. ze beloofde van alles,en ze zijn het niet nagekomen.want ik heb nog steeds geen andere telefoon,ze zeiden u heeft hem al in gebruik, maar dat heb ik alleen om jullie te bellen,hoe moet ik jullie anders bereiken zei ik. ik heb vandaag weer contact op genomen,en ze zeiden dat ze het niet anuleren,daarop zei ik dan zien jullie maar hoe je aan het geld komt,want ik betaal niks,en heb ook nog gezegt dat ik met kassa in gesprek ga. ik vertrouwde vodafone dat ze mij als een klant zouden behandelen,maar het is alleen maar om klanten te werven.daarop mijn vraag aan u is kunt u mij a.u.b helpen. ik zit zelf in de wia vanwege een herseninfarct,ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen,ik weet wel dat ze geen cent van mij krijgen,maar nu heb ik nog geen andere telefoon en kan er ook geen halen bij de winkel,omdat dat abonomment blijft lopen. dus nogmaals kunt u mij alstublieft helpen. graag verneem ik wat van u.

bij voorbaat mirjam hensen