Het consumentenplatform van BNNVARA.
Abonnements teruggave KPN
Geachte Heer Mevrouw,
We hebben een conflict met KPN over de terugbetaling van teveel betaald abonnementsgeld.
Afgelopen 1 november 2011 ontvingen we eindelijk een brief van KPN met daarin de bevestiging van het opzeggen van ons abonnement per 17 September 2006. Ja, 2006, zolang zijn we al bezig om het abonnement al op te zeggen.
Nu heb ik zelf 4 keer contact gezocht met KPN en elke keer komt er weer een nieuwe afdeling of comissie die moet beslissen over de teruggave. in de brief van 2011 zeggen ze namelijk toe, om binnen twee maanden het teveel betaalde abonnementsgeld terug te storten. Tot op heden is dit nog niet gebeurd.
De grote vraag is dus, wat kan ik doen om KPN te motiveren om het teveel betaalde abonnementsgeld zo snel mogelijk terug te storten, met rente over het teveel betaalde bedrag.
Met vriendelijke groeten
Hylke
We hebben een conflict met KPN over de terugbetaling van teveel betaald abonnementsgeld.
Afgelopen 1 november 2011 ontvingen we eindelijk een brief van KPN met daarin de bevestiging van het opzeggen van ons abonnement per 17 September 2006. Ja, 2006, zolang zijn we al bezig om het abonnement al op te zeggen.
Nu heb ik zelf 4 keer contact gezocht met KPN en elke keer komt er weer een nieuwe afdeling of comissie die moet beslissen over de teruggave. in de brief van 2011 zeggen ze namelijk toe, om binnen twee maanden het teveel betaalde abonnementsgeld terug te storten. Tot op heden is dit nog niet gebeurd.
De grote vraag is dus, wat kan ik doen om KPN te motiveren om het teveel betaalde abonnementsgeld zo snel mogelijk terug te storten, met rente over het teveel betaalde bedrag.
Met vriendelijke groeten
Hylke
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.