Abonnements kosten terwijl telefoon niet werkt door fabrieksfout

In december heb ik mijn abonnement afgesloten bij Hi en hierbij een nieuwe telefoon gekregen.
Helaas bleek de telefoon door een fabrieksfout niet te werken.
Hij is al teruggestuurd voor reparatie, maar ik heb hierbij geen leentoestel gekregen omdat ik niet verzekerd ben. (voor fabrieksfouten verzekeren?)
In de 3 weken die het gaat duren kan ik dus geen gebruik maken van mijn telefoon + bijbehorende abonnementsservice
Ik heb zelf een goedkope telefoon moeten kopen om telefonisch bereikbaar te blijven.
Naast de extra kosten voor het aanschaffen van die telefoon blijf ik nog wel gewoon betalen voor mijn abonnement.
En die abonnementskosten bestaan o.a. uit internet waar ik nu geen toegang tot heb en de kosten voor de bijbehorende telefoon.


Waarom moet ik deze kosten, in de periode waarin ik geen gebruik hiervan kan maken, wel gewoon betalen?
Het gaat om een fabrieksfout en ik ben als klant hier de dupe van en moet nog betalen voor iets wat ik niet heb ook?