Het consumentenplatform van BNNVARA.
abonnement verlengen
Goedenavond,
Ik kon mijn abonnement verlengen ergens in augustus. Omdat mijn telefoon eerder dit jaar kapot was gegaan heb ik dat eerder gedaan zo gauw dat kon. Op het moment dat ik naar Vodafone belde was er geen aanbieding en kon ik via My Vodafone kijken wat voor telefoon ik wilde. Ik had op dat moment een abonnement iphone 450 voor €55.- per maand incl.btw. Na wat rondkijken voor ook een nieuwe telefoon bleek dat als ik met hetzelfde abonnement een iphone 5 wilde of een Samsung Galaxy S4 ik daar €15,- per maand meer voor moest gaan betalen om deze telefoons dan gratis te krijgen. Mijn maandelijkse rekening zou dan komen op €70,- Dus heb ik gekozen voor een Samsung Galaxy S3, met een Vodafone Red B abonnement voor €44,- En kreeg deze netjes binnen op 13/05/2013. Super telefoon niks mis mee.
Op 27-05/2013 om 14.10 uur werd ik gebeld door de Vodafone met de mededeling dat ik onder de noemer VIP viel en dat ik daardoor mijn maandelijkse kosten kon gaan halveren en dan ook een Samsung Galaxy S4 kreeg met een Vodafone Red abonnement?? Nadat ik zei dat ik 10werkdagen geleden een abonnement had afgesloten en ik ook gevraagd heb waarom dat toen niet is verteld was ik ineens geen VIP meer, en kon ik het doen met"Sorry dit is dan een foutje en er kon ook niks meer geregeld worden. Nu heb ik dus 2 jaar lang een abonnement waarvan ik weet dat deze minimaal €10,- minder had kunnen zijn en had ik wel in het bezit kunnen zijn van de Samsung S4. Er is geen enkele manier volgens de Vodafone om dit te veranderen of te compenseren. Omdat de Vodafone geen directe mail verbinding heeft en ze mij daar nadrukkelijk hebben verteld dat ik er helemaal NIKS aan kan doen stuur ik mijn mail naar Kassa. Kan dit zomaar????
Ik kon mijn abonnement verlengen ergens in augustus. Omdat mijn telefoon eerder dit jaar kapot was gegaan heb ik dat eerder gedaan zo gauw dat kon. Op het moment dat ik naar Vodafone belde was er geen aanbieding en kon ik via My Vodafone kijken wat voor telefoon ik wilde. Ik had op dat moment een abonnement iphone 450 voor €55.- per maand incl.btw. Na wat rondkijken voor ook een nieuwe telefoon bleek dat als ik met hetzelfde abonnement een iphone 5 wilde of een Samsung Galaxy S4 ik daar €15,- per maand meer voor moest gaan betalen om deze telefoons dan gratis te krijgen. Mijn maandelijkse rekening zou dan komen op €70,- Dus heb ik gekozen voor een Samsung Galaxy S3, met een Vodafone Red B abonnement voor €44,- En kreeg deze netjes binnen op 13/05/2013. Super telefoon niks mis mee.
Op 27-05/2013 om 14.10 uur werd ik gebeld door de Vodafone met de mededeling dat ik onder de noemer VIP viel en dat ik daardoor mijn maandelijkse kosten kon gaan halveren en dan ook een Samsung Galaxy S4 kreeg met een Vodafone Red abonnement?? Nadat ik zei dat ik 10werkdagen geleden een abonnement had afgesloten en ik ook gevraagd heb waarom dat toen niet is verteld was ik ineens geen VIP meer, en kon ik het doen met"Sorry dit is dan een foutje en er kon ook niks meer geregeld worden. Nu heb ik dus 2 jaar lang een abonnement waarvan ik weet dat deze minimaal €10,- minder had kunnen zijn en had ik wel in het bezit kunnen zijn van de Samsung S4. Er is geen enkele manier volgens de Vodafone om dit te veranderen of te compenseren. Omdat de Vodafone geen directe mail verbinding heeft en ze mij daar nadrukkelijk hebben verteld dat ik er helemaal NIKS aan kan doen stuur ik mijn mail naar Kassa. Kan dit zomaar????
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.