Het consumentenplatform van BNNVARA.
Sinds april heb ik een SIM Only abonnement bij KPN. Op de site Mijn KPN is een balk te zien waar je kan zien hoeveel beltegoed je nog hebt.
Onder deze balk staat details. Als je daar op klikt, kan je zien tot welke datum je beltegoed loopt. Deze data waren 10-11-2011, 12-12-2011, 12-1-2012.
Mijn huidige beltegoed loopt tot 12-2-2012.
Ik heb echter geconstateerd, dat KPN zich niet aan deze data houdt.
Ik heb via mail en telefoon aan KPN hier vragen over gesteld. Ze geven als antwoord, dat mijn belbundel geldt over de kalendermaand en dat de datum die onder mijn beltegoed staat, de datum is wanneer de factuur wordt aangemaakt.
Onder details staat toch duidelijk, dat mijn huidige beltegoed tot 12-2-2012 loopt. Ik vind dit misleidend. Het is daarom ook niet mogelijk om te zien hoeveel je van je beltegoed is opgemaakt.
Onder deze balk staat details. Als je daar op klikt, kan je zien tot welke datum je beltegoed loopt. Deze data waren 10-11-2011, 12-12-2011, 12-1-2012.
Mijn huidige beltegoed loopt tot 12-2-2012.
Ik heb echter geconstateerd, dat KPN zich niet aan deze data houdt.
Ik heb via mail en telefoon aan KPN hier vragen over gesteld. Ze geven als antwoord, dat mijn belbundel geldt over de kalendermaand en dat de datum die onder mijn beltegoed staat, de datum is wanneer de factuur wordt aangemaakt.
Onder details staat toch duidelijk, dat mijn huidige beltegoed tot 12-2-2012 loopt. Ik vind dit misleidend. Het is daarom ook niet mogelijk om te zien hoeveel je van je beltegoed is opgemaakt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.