abonnement opzeggen planet adsl

Ik zit met een probleem. Het is zo dat ik een abonnement heb bij planet, en omdat mijn internet het meer dan een half jaar het niet doet wil ik het opzeggen. De rede waarom ineternet het niet doet is me niet duidelijk. Er zijn deskundige naar wezen kijken, mijn computer is geformateerd en nog doet inetenet het niet. Dus ik denk dat er ergens een fout bij planet zit. Want ik heb er alles aan gedaan om het probleem op te lossen. Heb zelfs een andere modum gebruikt zoals de monteur mij adviseerde. Dus ik ben net nu gewoon zat. Heb 3 maanden geleden een opzeg brief gestuurd, maar nooit wat van gehoord. Toen ik ging bellen, en na een uur iemand te pakken kreeg (10cent p/m) Vertelde die vrouw mij dat alls goed was en dat het idd was opgezegt. Een paar dagen later kreeg ik mijn telefoonrekening, en daar stond op dat ik nog steeds moest betalen.

Dus ik weer bellen, maar kreeg niemand te pakken, en het heeft me veel geld gekost voor niks. Toen maar besloten een mail te sturen. De reactie was dat ze er mee bezig waren,maar nog steeds moet betalen. Ik vind dit niet kunnen en baal er ontzettend van.

Nu 2 weken later nog steeds geen bericht gehad en ik betaal dus gewoon voor iets wat het al meer dan een half jaar niet doet.

Wat kan ik doen?