Abonnement opzeggen d.m.v. email?

Ik heb het volgende probleem/ergernis.Mijn vriendin's abonnement bij Vodafone is al bijna 8 maanden afgelopen. Ze wil dit niet verlengen omdat een nieuwe telefoon absurd duur is, als ze dit zou doen.Vandaar dat ze haar abonnement graag wil opzeggen. Nu is het ons opgevallen dat Vodafone niet erg scheutig is met informatie wat betreft dit onderwerp.Na bellen met de klantenservice zijn we er achter gekomen dat het noodzakelijk is om een brief te sturen waarin we aangeven dat we van het abonnement afwillen. Wat ik me nu afvraag is, waarom een bedrijf als Vodafone in deze moderne tijd per se wil dat je je abonnement per brief opzegt. Je kunt je bij wijze van spreken online aanmelden voor een nieuw abonnement. Maar opzeggen dat moet natuurlijk op de oude manier.Natuurlijk zijn we niet te beroerd om een brief te sturen naar Vodafone. Wel vraag ik me af of ze tegenwoordig niet verplicht zijn om email te accepteren als officieel document.Kan iemand me hierover wat vertellen a.u.b.?