Abonnement opzeggen

Verleden jaar november ging ik over van een smartpack abonnement (wanadoo)naar ADSL Go (wanadoo). Uitdrukkelijk kreeg ik te horen dat het Smartpack abonnement automatisch beeindigd zou worden. Enige dagen geleden kreeg ik een mail waarin the kennen werd gegeven dat het Smartpack abb. verhoogd zou worden. Ik dacht, wat raar, ik heb helemaal geen Smartpack abb. meer. Wat blijkt nu, ik heb bijna een jaar lang dubbel abbonement betaald. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de vraag welke afschrijving bij welk contract hoort, antwoord: Dat kunnen wij uit onze administratie niet opmaken. Toch zou er een mogelijkheid moeten bestaan om het ten onrechte betaalde abonnement van Smartpack terug te kunnen vorderen.

mvg

Paul