abonnement mobiele telefoon

Ik heb al een jaar een abonnement bij Vodafone. Echter, het lukt niet om in het buitenland te bellen of te internetten, ook niet om gebeld te worden. Zodra ik de grens overga is de telefoon niet meer te bedienen. Alleen het bellen van noodnummers is dan nog mogelijk. Al een jaar ben ik bezig dit probleem met Vodafone op te lossen, echter ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.

Kunt u mij adviseren hoe ik hiermee verder moet. Ik heb van de week opnieuw een mailtje naar hen gestuurd, maar ook daar bleef weer een antwoord uit.

Met vriendelijke groet,
Carol Waldring