Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Abonnement Hi
Hallo!
Vorig jaar had ik een één jarig contract bij Hi voor een sim-only. Dat is me toentertijd zo goed bevallen, dat ik dit jaar voor een nieuw twee jarig contract heb getekend (red; nieuw, geen verlenging van mijn vorige!).
Echter zit ik er nu nog geen half jaar en ze bestelen mij nu al! Bestelen ja!
1) Ze bereken mijn rekening met een asociaal hoog tarief dat nergens aangegeven wordt (heeft echter niets te maken met de nieuwe belminuut-afronding, want ik betaal dit ook voor mijn smsjes etc.)
2) Mijn zogenaamde sms-verdubbelaar staat aan, maar alle smsjes worden nog gewoon verrekent.
3) Ik heb een service waar ik kan opvragen hoeveel mijn tegoed is. 2 Dagen voordat mijn maand voorbij was had ik nog ongveer 1,50 Euro over. Ik had die twee dagen verder niet meer dan 3 smsjes verstuurd (is ook terug te zien in de factuur) en tóch weten ze een rekening te sturen die 20 Euro extra boven mijn normale kosten is. Dat zou betekenen dat ik binnen die twee dagen voor meer dan 22 Euro zou moeten hebben bellen. Is niet gebeurt, staat zo ook niet op mijn rekening. Heeft te maken met die rare tarieven van ze!
4) Ik heb de vorige keer al gebeld. Ik krijg namelijk door deze rare praktijken ongeveer 70 Euro van ze. Er is toen vanalles beloofd, o.a. dat ik de komende 4 rekeningen niet zou hoeven te betalen. Dus wel en nog extra ook! Ze beloven veel dingen, maar ik heb niets zwart op wit, dus ik kan niet bewijzen. Ik zit een beetje in een Twilight-zone.
Kan iemand me hiermee helpen? Want ze blijven maar extra geld van mijn rekening af halen dat niet van hun is! En ze blijven maar mooie beloftes maken die ze niet nakomen! Can anybody help me?
Groetjes,
Vorig jaar had ik een één jarig contract bij Hi voor een sim-only. Dat is me toentertijd zo goed bevallen, dat ik dit jaar voor een nieuw twee jarig contract heb getekend (red; nieuw, geen verlenging van mijn vorige!).
Echter zit ik er nu nog geen half jaar en ze bestelen mij nu al! Bestelen ja!
1) Ze bereken mijn rekening met een asociaal hoog tarief dat nergens aangegeven wordt (heeft echter niets te maken met de nieuwe belminuut-afronding, want ik betaal dit ook voor mijn smsjes etc.)
2) Mijn zogenaamde sms-verdubbelaar staat aan, maar alle smsjes worden nog gewoon verrekent.
3) Ik heb een service waar ik kan opvragen hoeveel mijn tegoed is. 2 Dagen voordat mijn maand voorbij was had ik nog ongveer 1,50 Euro over. Ik had die twee dagen verder niet meer dan 3 smsjes verstuurd (is ook terug te zien in de factuur) en tóch weten ze een rekening te sturen die 20 Euro extra boven mijn normale kosten is. Dat zou betekenen dat ik binnen die twee dagen voor meer dan 22 Euro zou moeten hebben bellen. Is niet gebeurt, staat zo ook niet op mijn rekening. Heeft te maken met die rare tarieven van ze!
4) Ik heb de vorige keer al gebeld. Ik krijg namelijk door deze rare praktijken ongeveer 70 Euro van ze. Er is toen vanalles beloofd, o.a. dat ik de komende 4 rekeningen niet zou hoeven te betalen. Dus wel en nog extra ook! Ze beloven veel dingen, maar ik heb niets zwart op wit, dus ik kan niet bewijzen. Ik zit een beetje in een Twilight-zone.
Kan iemand me hiermee helpen? Want ze blijven maar extra geld van mijn rekening af halen dat niet van hun is! En ze blijven maar mooie beloftes maken die ze niet nakomen! Can anybody help me?
Groetjes,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.