abonnement

Ik had een ADSL-abonnement bij HetNet dat af zou lopen op 26-8-07. Ik heb deze telefonisch opgezegd op 12-07-07 omdat ik naar een andere provider wilde gaan. Ik heb gewoon een ansluiting bij de KPN voor mijn telefoon en wil dit ook zo houden. Helaas zijn wij op vakantie gegaan van 14-7 tm 28-7-07 en toenik terugkwam lagen er 2 brieven. de eerste was dat HetNet mijn vaste aansluiting bij de KPN had opgezegd en de tweede was dat ik vanaf nu een ADSL-abnment zonder vaste telefoonaansluiting had nij HetNet. Ik heb direct een brief gestuurd naar HetNet dat dit niet goed door hun begrepen was en dat ik mijn abnment bij hun helemaal op wilde zeggen en ik heb gelukkig bij de KPN alles terug kunnen draaien.

Echter bij HetNet zouden ze het uitzoeken, maar ondertussen bleven ze wel gewoon de kosten van het nieuwe abnment afschrijven. Ik heb een aantale keren gemailed en gvraagd om correctie en terugstorting. Nu zeggen ze daar dat ik gewoon moet betalen en dat ik vast zit aan mijn abnment!!! Ik heb nu de rekening laten blokkeren zodat ze niets meer in kunnen houden.

Wat kan ik nu doen om hun te laten begrijpen dat ze een fout hebben gemaakt. En nu ze niet meer kunnen inhouden zullen ze stappen gaan ondernemen. Wat kan ik hiertegen doen?

Ik heb al een keer contact opgenomen met mij rechtsbijstand maar het bedrag is nog onder de E 100,00 en dan doen hun niets. HetNet is bij hun wel bekend als een lastige klant.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

nathalie