Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
abonnement
Ziggo Klantenservice aan mij
details weergeven 6 okt.
Geachte heer/mevrouw [edit],
Nav het telefonisch contact is er gebleken dat u 2 klantnummers had.
klantnummer 12546000 waarop de dienst telefonie en internet stond en klantnummer 12642768 waarop tv stond.
Het tweede klantnummer is nooit beeindigd vandaar dat de automatisch incasso van €16.45 is blijven doorlopen.Wij zullen dit met terug werkende kracht beeindigen.En het teveel betaalde zal verekend worden.Dit zal geheel automatisch gaan,houd u er wel rekening mee dat er ook al een aantal bedragen gestorneerd zijn,deze zullen niet verekend worden.
Na vandaag weer te.contact gehad te hebben met klantenserv van Ziggo, werd me verteld dat er bedrag van 3x €16.45 plus een keer € 26.45 totaal bedrag van 75.80. 12.10.2010 naar mij is gecrediteerd op mijn bankrek. Ik was het niet eens met het "X"bedrag,ivm dat ik jaren betaald heb en in principe 7 maanden?? In de mail staat niet dat er maar 7 maandenterug betaald krijg en Ziggo mij met een kluitje in het riet stuurd, maar zoals Youp v Hek al (pisnijdig) met humor aan gaf ....ik moest blij zijn was Ziggo kwam mij tegemoet??!! met dit bedrag........
Als je vraagd aan de Ziggomedewerkers waarop de bedragen zijn gebaseerd kunnen ze mij dat niet aangeven/uitleggen.
Ik heb gelijk gekeken of 12.10.2010 het X bedrag van Ziggo gestort was op mijn bankrekeningnr:
Helaas "niet gestort"ik wilde de zoveelste keer weer terug bellen met klantenservie Ziggo, kreeg te horen dat er een storing in systeem was en niet bereikbaar was grrrrrrrrrr........
Dit verhaal is heel kort samengevat
Kunt u mij advies/tip geven wat hieraan te doen?!
met vriendelijke groet
[edit redactie]
details weergeven 6 okt.
Geachte heer/mevrouw [edit],
Nav het telefonisch contact is er gebleken dat u 2 klantnummers had.
klantnummer 12546000 waarop de dienst telefonie en internet stond en klantnummer 12642768 waarop tv stond.
Het tweede klantnummer is nooit beeindigd vandaar dat de automatisch incasso van €16.45 is blijven doorlopen.Wij zullen dit met terug werkende kracht beeindigen.En het teveel betaalde zal verekend worden.Dit zal geheel automatisch gaan,houd u er wel rekening mee dat er ook al een aantal bedragen gestorneerd zijn,deze zullen niet verekend worden.
Na vandaag weer te.contact gehad te hebben met klantenserv van Ziggo, werd me verteld dat er bedrag van 3x €16.45 plus een keer € 26.45 totaal bedrag van 75.80. 12.10.2010 naar mij is gecrediteerd op mijn bankrek. Ik was het niet eens met het "X"bedrag,ivm dat ik jaren betaald heb en in principe 7 maanden?? In de mail staat niet dat er maar 7 maandenterug betaald krijg en Ziggo mij met een kluitje in het riet stuurd, maar zoals Youp v Hek al (pisnijdig) met humor aan gaf ....ik moest blij zijn was Ziggo kwam mij tegemoet??!! met dit bedrag........
Als je vraagd aan de Ziggomedewerkers waarop de bedragen zijn gebaseerd kunnen ze mij dat niet aangeven/uitleggen.
Ik heb gelijk gekeken of 12.10.2010 het X bedrag van Ziggo gestort was op mijn bankrekeningnr:
Helaas "niet gestort"ik wilde de zoveelste keer weer terug bellen met klantenservie Ziggo, kreeg te horen dat er een storing in systeem was en niet bereikbaar was grrrrrrrrrr........
Dit verhaal is heel kort samengevat
Kunt u mij advies/tip geven wat hieraan te doen?!
met vriendelijke groet
[edit redactie]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.