Het consumentenplatform van BNNVARA.
Abonnement
Beste Kass,
Ik heb een mobieltje in 2004 afgesloten bij Bel Company in Lisse, hier heb ik gelijk mijn verzekering afgesloten bij Pro Assist. Na 2 jaar in 2006 een nieuwe abonnement/telefoon genomen met opnieuw een verzekering bij pro Assist. Nu blijkt dat ze elk jaar 19,68 hebben afgeschreven. Mij is verteld dat na het contract van de telefoon ook mijn verzekering stop gezet zou worden, dit is dus helaas niet gebeurd. Het is toch van zelf sprekend dat als je een nieuwe telefoon afsluit met verzekering dat de oude verzekering niet meer gebruikt wordt. Ik maak al vanaf 2008 geen gebruik meer van de telefoon ik heb hem niet eens meer in bezit.
Ik heb in januari een rekening gekregen van 19,68 of ik deze nog moest betalen, omdat ze deze niet van mijn rekening konden afsluiten omdat ik een nieuwe bank rekening hebt.
Ook hebben ze de rekening naar mijn oude adres gestuurd waar ik al 6 half jaar niet meer woont.
Ik heb Pro Assist hierover gemaild en ze hadden mij verteld dat ik dit persoonlijk had moeten stopzetten,wat ik dus niet wist. Ik kreeg gelijk na een weer een sms van DAS incasso dat ik de rekening moest betalen. Ik heb hierover DAS gebeld en zei konden helemaal niet vinden in hun administratie hierover.
Ik heb toen gelijk weer Pro Assist gemaild, maar geen reactie. Tot 2 weken geleden, een incasso brief van DAS weer op mijn oude adres of ik een bedrag van 49,98 moest overmaken. Wat mij zeer betreurd...Ik vind het zeer jammer dat er totaal geen rekening wordt gehouden met de klant en als ik ze mail dat ik geen reactie krijgt, alleen via incasso.
Ik heb helaas het bedrag moeten overmaken.Ik heb tevens ook de verzekeringen gebeld/mailt over de telefoon verzekering na 2008 en die zeiden dat het na 2 jaar abonnement ook de verzekering automatisch worden stop gezet. Helaas alleen bij Pros Assist niet. Het zal me niet verbazen dat er meerdere klanten hiermee te maken hebben. Voor mij is duidelijk dat ik nooit meer een verzekering bij Pro Assist afsluit. Ik hoop dat jullie mij verder hiermee kunnen helpen
Ik heb een mobieltje in 2004 afgesloten bij Bel Company in Lisse, hier heb ik gelijk mijn verzekering afgesloten bij Pro Assist. Na 2 jaar in 2006 een nieuwe abonnement/telefoon genomen met opnieuw een verzekering bij pro Assist. Nu blijkt dat ze elk jaar 19,68 hebben afgeschreven. Mij is verteld dat na het contract van de telefoon ook mijn verzekering stop gezet zou worden, dit is dus helaas niet gebeurd. Het is toch van zelf sprekend dat als je een nieuwe telefoon afsluit met verzekering dat de oude verzekering niet meer gebruikt wordt. Ik maak al vanaf 2008 geen gebruik meer van de telefoon ik heb hem niet eens meer in bezit.
Ik heb in januari een rekening gekregen van 19,68 of ik deze nog moest betalen, omdat ze deze niet van mijn rekening konden afsluiten omdat ik een nieuwe bank rekening hebt.
Ook hebben ze de rekening naar mijn oude adres gestuurd waar ik al 6 half jaar niet meer woont.
Ik heb Pro Assist hierover gemaild en ze hadden mij verteld dat ik dit persoonlijk had moeten stopzetten,wat ik dus niet wist. Ik kreeg gelijk na een weer een sms van DAS incasso dat ik de rekening moest betalen. Ik heb hierover DAS gebeld en zei konden helemaal niet vinden in hun administratie hierover.
Ik heb toen gelijk weer Pro Assist gemaild, maar geen reactie. Tot 2 weken geleden, een incasso brief van DAS weer op mijn oude adres of ik een bedrag van 49,98 moest overmaken. Wat mij zeer betreurd...Ik vind het zeer jammer dat er totaal geen rekening wordt gehouden met de klant en als ik ze mail dat ik geen reactie krijgt, alleen via incasso.
Ik heb helaas het bedrag moeten overmaken.Ik heb tevens ook de verzekeringen gebeld/mailt over de telefoon verzekering na 2008 en die zeiden dat het na 2 jaar abonnement ook de verzekering automatisch worden stop gezet. Helaas alleen bij Pros Assist niet. Het zal me niet verbazen dat er meerdere klanten hiermee te maken hebben. Voor mij is duidelijk dat ik nooit meer een verzekering bij Pro Assist afsluit. Ik hoop dat jullie mij verder hiermee kunnen helpen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.