Het consumentenplatform van BNNVARA.
abbonement kpn omhoog d.m.v. inflatie
hallo iedereen,
Ik heb een abbonement afgesloten bij kpb(in april 2010), deze was E33,50. Laatst was ik mijn rekeningen aan het nakijken, en kwam erachter dat kpn elke maand 27 cent teveel af begon te schrijven(tenslotte heb ik een 33,50 abbo. en geen 33,75). Met deze gegevens ben ik gaan bellen met de kpn klantenservice. Zei zeggen dat dit inflatie is. Maar dat ze het geld wel terug willen geven aan mij(E1,80).Dit zeiden ze overigens terwijl ik nog geen klacht of niks ingedient had(normaal doen ze dit niet snel). Nu zei deze mevrouw aan de telefoon dat je hiervoor een brief binnen gekregen moet hebben waarin vermeld staat dat er een correctie op het abbonementsgeld is toegepast, Deze heb ik niet gehad!.
Mijn vrendin die op hetzelfde moment als mij een telefoon heeft gehaald in de kpn winkel, Heeft precies hetzelfde als mij.
Mijn vraag aan jullie is: willen jullie A.U.B. jullie rekeningen nakijken of dit ook bij jullie zo is, Zo ja willen jullie A.U.B. zeggen of jullie ook teveel betalen te ja of te nee.
Ik heb het idee dat kpn moedwillig de prijs zo verhoogd heeft, zonder daar iemand voor in te lichten. Zei rekenen een te hoge prijs bij mij ongeveer al 5 maanden.
tevens zie ik net dat ze het abbonement wat ik heb nu voor dezelfde prijs aanbieden als dat ik hem afgesloten heb. dus 33,50 waarom ik dus teveel betaal????
in ieder geval bedankt voor jullie reacties,
Ik heb een abbonement afgesloten bij kpb(in april 2010), deze was E33,50. Laatst was ik mijn rekeningen aan het nakijken, en kwam erachter dat kpn elke maand 27 cent teveel af begon te schrijven(tenslotte heb ik een 33,50 abbo. en geen 33,75). Met deze gegevens ben ik gaan bellen met de kpn klantenservice. Zei zeggen dat dit inflatie is. Maar dat ze het geld wel terug willen geven aan mij(E1,80).Dit zeiden ze overigens terwijl ik nog geen klacht of niks ingedient had(normaal doen ze dit niet snel). Nu zei deze mevrouw aan de telefoon dat je hiervoor een brief binnen gekregen moet hebben waarin vermeld staat dat er een correctie op het abbonementsgeld is toegepast, Deze heb ik niet gehad!.
Mijn vrendin die op hetzelfde moment als mij een telefoon heeft gehaald in de kpn winkel, Heeft precies hetzelfde als mij.
Mijn vraag aan jullie is: willen jullie A.U.B. jullie rekeningen nakijken of dit ook bij jullie zo is, Zo ja willen jullie A.U.B. zeggen of jullie ook teveel betalen te ja of te nee.
Ik heb het idee dat kpn moedwillig de prijs zo verhoogd heeft, zonder daar iemand voor in te lichten. Zei rekenen een te hoge prijs bij mij ongeveer al 5 maanden.
tevens zie ik net dat ze het abbonement wat ik heb nu voor dezelfde prijs aanbieden als dat ik hem afgesloten heb. dus 33,50 waarom ik dus teveel betaal????
in ieder geval bedankt voor jullie reacties,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.