aanvraag Internet plus bellen

Mijn vraag is hoe de ervaring is bij een aanvraagbij de KPN voor internet plus bellen.

Wij hebben in ieder geval een negatieve ervaring. Zelf heb ik al begin juni 2006 aan aanvraag ingediend. Heb al jaren een vaste telefoon van de KPN maar het pakket wat ik moet krijgen is heden pas onvolledig aangekomen. Nu moet de aansluiting nog. Maar de aanvraag van mijn dochter slaat echt alles.

Zij heeft nog nooit een vast nummer gehad. Ook geen internet. Heeft haar woning 2 jaar geleden gekocht nadat deze woning ongeveer 2 jaar leeg had gestaan omdat de ruim 80 jarige die 2 jaar in een verpleeghuis lag.

Nu wil mijn dochter haar mobiele telefoon niet meer verlengen maar wel een vast nummer hebben met internet. Dit is ook belangrijk voor haar werk. Begin juni een aanvraag bij de primafoon ingediend....Pasna drie weken niets gehoord te hebben (er staat toch drie weken voor bij de KPN) heeft zij telefonisch contact gezocht met de KPN en zowaar zij krijgt op19 juli een telefoonnummer en de bevestiging dat vanaf 15 augustus de aansluiting rond zou zijn. Na 15 augustus was het stil en dus maar weer bellen met de klantenservice. Wat blijkt........zij is afgewezen zonder reden en zonder bericht. Ondertussen heeft zij wel haar mobiel opgezegd. Vandaag weer opgebeld naar de klantenservice en de medewerker vertelde dat KPN niet kon betekenen voor mijn dochter, want volgens de KPN zat er een andere provider op dat adres(???????). Dit lijkt mij niet juist gezien het verleden van de vorige bewoonster.

Alleeneen nieuwe aanvraag met de weken die hiervoor gelden (en die de KPN wel ruim neemt) bestond tot de mogelijkheid. Maar het risico dat dit dus opnieuw zou worden afgewezen zat er dus wel in!!!

Wie kan mij hiermee helpen, wie heeft dit al eerder meegemaakt??