Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aanpassen sim-only abonnement
Goedendag,
Wij hadden eind 2016 sim only abonnementenafgesloten bij Telfort. In 2019 hebben we ze beiden aangepast. Nu willen e er één opzeggen en nu blijkt dat ik akkoord ben gegaan met nieuwe tweejarige abonnementen.
Ik wil best toegeven dat ik het nieuwe contract niet goed genoeg heb gelezen maar ik vind dat toch misleiding. Al die telecomproviders maken reclame dat je zo gemakkelijk je bundel aan kunt passen en niet één rept er over een nieuw contract. Ik heb, nu KPN, via de rechtsbijstand geprobeerd tot coulance te bewegen. Toen ze dat weigerden heb ik er zelf nog een mail achter aan gestuurd goede naamen faam ook veel waard zijn, dat de afkoopsom allang betaald is aan extra kosten omdat onze puber vaak (flink) zijn bundel overschrijdt. Ook hebben we in totaal vier abonnementen waarvan er twee bij lange na nooit op gaan en dat we die nu zeer waarschijnlijk op zullen zeggen. Het mag allemaal niet baten. Juridisch gezien hebben ze het gelijk aan hun kant maar ik vind het verre van netjes.
Wat is julie mening hierin?
Met vriendelijke groet,
Marion Houtenbos
Wij hadden eind 2016 sim only abonnementenafgesloten bij Telfort. In 2019 hebben we ze beiden aangepast. Nu willen e er één opzeggen en nu blijkt dat ik akkoord ben gegaan met nieuwe tweejarige abonnementen.
Ik wil best toegeven dat ik het nieuwe contract niet goed genoeg heb gelezen maar ik vind dat toch misleiding. Al die telecomproviders maken reclame dat je zo gemakkelijk je bundel aan kunt passen en niet één rept er over een nieuw contract. Ik heb, nu KPN, via de rechtsbijstand geprobeerd tot coulance te bewegen. Toen ze dat weigerden heb ik er zelf nog een mail achter aan gestuurd goede naamen faam ook veel waard zijn, dat de afkoopsom allang betaald is aan extra kosten omdat onze puber vaak (flink) zijn bundel overschrijdt. Ook hebben we in totaal vier abonnementen waarvan er twee bij lange na nooit op gaan en dat we die nu zeer waarschijnlijk op zullen zeggen. Het mag allemaal niet baten. Juridisch gezien hebben ze het gelijk aan hun kant maar ik vind het verre van netjes.
Wat is julie mening hierin?
Met vriendelijke groet,
Marion Houtenbos
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.