4Launch Garantie

2 maanden geleden heb ik voor de verjaardag van mijn vader een tablet online gekocht bij 4launch. Deze tablet bleek echter niet goed te werken, de touchscreen pakte niet goed en het internet kon hij 9 van de 10x niet vinden. De tablet heeft hij hierdoor slechts twee keer gebruikt. Na de verjaardag van mijn vader kwamen wij hierachter en vervolgens heb ik contact opgenomen met 4Launch. Deze wezen mij in eerste instantie door naar de fabrikant, maar nadat ik met hen had gesproken bleek ik toch bij 4launge te moeten zijn. Wat dure 0900gesprekken en lange e-mails later mocht ik de tablet terugsturen en zou ernaar worden gekeken. Twee dagen later kreeg ik een mail terug dat de tablet niet onder de garantie viel i.v.m gebruikerssporen. Hier hadden zij een foto bijgevoegd van een totaal andere tablet, waar een streep door het scherm zat en vele krassen op de achterkant. De tablet die ik op had gestuurd dat deze sporen niet, was slechts twee keer aangeraakt en ik bubbeltjesplastic en 2 dozen opgestuurd naar 4launch. Nu geven zij aan deze kapotte tablet naar mij terug te sturen en geen garantie te geven. Als ik de tablet wil laten maken moet ik dat rechtstreeks bij de fabrikant doen en zijn de kosten voor mijn rekening. Ik ben moedeloos en gefrustreerd. Veel heen en weer gemailt, maar zij geven niets toe. Wat zou ik hieraan kunnen doen??