3 maanden teveel betaald voor rekening Hi

Ik heb een hi 25 abonnement met een eindeloos sms bundel van 1000 smsjes. De laatste 3 maanden heb ik nu al in totaal 65 euro teveel moeten betalen doordat er bij hi iets fout gaat. Op de een of andere manier staat er niet geregistreerd dat ik een eindeloos sms bundel heb maar op de rekening zelf staat het wel. Hierdoor betaal ik nu dus gewoon de smsjes die ik heb verstuurd terwijl dit niet meer nodig is. Nu heb ik ongeveer al 7x gebeld naar hi en daar zeggen ze dat ze het geld alleen kunnen crediteren en niet terug storten. Afschrijven kunnen ze ook maar al te goed maar terug storten, ho maar. Ik wil graag m'n geld terug zien en geen creditering want ik heb al genoeg belminuten en smsjes per maand waar ik normaal nooit overheen ga. Is het mogelijk om dit geld terug te krijgen?