3 maand wachten op toestel

Ik heb midden juni een abonnement met toestel afgesloten bij Vodafone.

Nu zit ik echter al sinds die tijd te wachten op mijn toestel. In het begin dacht ach het kan wel... de vakantie kwam eraan en ik heb netjes doorgegeven dat ik niet bereikbaar was ivm een reis naar Thailand. Was geen probleem ze zouden mij na de vakantie bellen, wanneer mijn toestel geleverd zou worden. Maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

Ik heb ze al heel veel mails gestuurd, uren aan de telefoon gehangen en iedere keer krijg ik weer wat anders te horen over waar mijn toetsel blijft, zoals de levering was niet goed aangemaakt, hij is opgestuurd, ze hebben u al heel vaak gebeld en zijn niet meer van plan om te bellen. Oh die mevrouw gaat erover, maar die is er niet en we hopen dat ze er met 2 dagen weer is. Nu is ze dus weer 1,5 week afwezig.

Niemand, maar dan ook niemand bij Vodafone kan en wil mij helpen om mijn toestel op te sturen.

Nu wil ik graag weten welke stappen ik kan ondernemen. Ik heb van hun een contract gekregen, maar die hoeft pas ondertekend te worden zodra ik het toestel heb.

Ik ben een beetje ten einde raad. Zo ga je toch niet met nieuwe klanten om?

Ik hoor graag wat ik kan doen om mijn toestel te krijgen..

Groeten,

Adri