Het consumentenplatform van BNNVARA.
3 keer gerepareerd = nieuw toestel?
Hallo,
Ik heb mijn Samsung Galaxy Ace in juli 2011 gekocht bij de HI winkel.
Nu ben ik er rond september/oktober mee terug geweest bij de KPN business center omdat het touchscreen slecht reageerde en het toestel al regelmatig vastliep/op zwart scherm viel. Dit hebben ze daar ter plekke gemaakt.
Na een maand of 2 had ik weer hetzelfde probleem: weer slecht werkend touchscreen en vastlopen + uitvallen van het toestel. Weer ben ik terug gegaan en deze keer hebben ze het toestel op laten sturen (was volgens mij halverwege december).
Vervolgens krijg ik toestel weer terug en in januari was het weer hetzelfde.
Zo heb ik mijn toestel nu dus een keer ter plekke en 3 x opgestuurd om het touchscreen en het vastlopen te laten maken. Nu heb ik mijn mobieltje weer ongeveer 2 weken terug en reageert hij weer nauwelijks. Terwijl ik hem niet heb laten vallen of iets dergelijks.
Ik heb geen verzekering op deze telefoon maar volgens Samsung wel 2 jaar garantie. Ook hoor ik van verschillende mensen dat ze je na 3 keer repareren verplicht zijn je een nieuw toestel te geven. Klopt dit? en is hier een wet o.i.d. voor zodat ik deze mee kan nemen naar het KPN business center?
Alvast bedankt!
Ik heb mijn Samsung Galaxy Ace in juli 2011 gekocht bij de HI winkel.
Nu ben ik er rond september/oktober mee terug geweest bij de KPN business center omdat het touchscreen slecht reageerde en het toestel al regelmatig vastliep/op zwart scherm viel. Dit hebben ze daar ter plekke gemaakt.
Na een maand of 2 had ik weer hetzelfde probleem: weer slecht werkend touchscreen en vastlopen + uitvallen van het toestel. Weer ben ik terug gegaan en deze keer hebben ze het toestel op laten sturen (was volgens mij halverwege december).
Vervolgens krijg ik toestel weer terug en in januari was het weer hetzelfde.
Zo heb ik mijn toestel nu dus een keer ter plekke en 3 x opgestuurd om het touchscreen en het vastlopen te laten maken. Nu heb ik mijn mobieltje weer ongeveer 2 weken terug en reageert hij weer nauwelijks. Terwijl ik hem niet heb laten vallen of iets dergelijks.
Ik heb geen verzekering op deze telefoon maar volgens Samsung wel 2 jaar garantie. Ook hoor ik van verschillende mensen dat ze je na 3 keer repareren verplicht zijn je een nieuw toestel te geven. Klopt dit? en is hier een wet o.i.d. voor zodat ik deze mee kan nemen naar het KPN business center?
Alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.