Het consumentenplatform van BNNVARA.
WMO/ Jens care 2 move
Beste Leden, Lezers en Geïnteresseerde,
Ik zit met een Vraag, en een ervaring die ik graag wil delen, in de hoop dat andere alhier, soort gelijk ervaringen hebben? En advies kunnen bieden.
In december 2011 krijg ik uiteindelijk ( na een bezwaar en talloze brieven en dossiers) van de gemeente Rotterdam een scoot die volledig is aangepast, en voldoet aan alle eisen ( ms en clusterhoofdpijn) ik krijg in overleg met de adviseur de Inca Sprint deze word mij geleverd door Beenhakker comfort. Enige nadeel is dat de scoot ( die normaal 15 tot 19 km kon) word terug gedraaid naar 8km omdat de gemeente dit zo wil zien. De afgelopen weken mocht ( staat zwart op wit) mijn snelheid nadat ik gewend was aan mijn nieuwe scoot omhoog, en bel ik beenhakker comfort die de zaken van gemeente rdam verzorgt, nadat ik natuurlijk overleg heb gepleegd met mijn wmo adviseur. Ik bel en krijg te horen wij doen daar niets mee, wij werken niet meer voor de gemeente u moet dan Jens care 2 move bellen!
Ik ben perplex en koppel terug aan mijn adviseur, hij was dit vergeten te melden. Ik heb ook geen brieven helemaal niets ontvangen! dit blijkt zo te zijn sinds feb 2012. Ik bedenk me ineens dat dan heel veel niet meer klopt, verzekering papieren? pech onderweg? dus bel ik met Jens
Bij Jens krijg ik iemand aan de lijn die zegt dar er ook geen papieren verzonden zijn, omdat men de dossiers van Beenhakker nog compleet heeft. Op mijn vraag of mijn scoot omhoog gezet kan worden naar 15 km , vraagt de vrouw of ik dit dan ook ga betalen? Nee dat gaat de Gemeente Rotterdam doen, waarop ze antwoord: Dan moet je bellen! ik zeg nee wat jullie verzorgen die hulpmiddelen. Ze weet van alles niets! en dus na dagen van bellen kom ik uiteindelijk bij de juiste persoon terecht. Hij erkent de chaos en beloofd mij terug te bellen over mijn scoot, dit doet hij ook prima.
Maar nu het probleem, de scoot is door Beenhakker verlaagt naar 8 km. Jens krijgt het niet voor elkaar, en brengt de scoot naar de Inca leverancier in Bergambacht, deze zegt dat ze ook niet voor elkaar krijgen, omdat er verkeerde waardes in de scoot staan, dus iemand heeft er aan gekloot, waardoor de scoot niet aan ogevoerd kan worden, of men moet meer dan 3000 neerleggen om in de achterkast van de scoot de waardes de herstellen.
U voelt hem, al Jens care 2 move mag dat niet doen van de gemeente dat kost te veel, dus ik moest maar een andere scoot nemen. Dat echter weiger ik omdat ik deze scoot inmiddels zo gewend ben en mee kan lezen en schrijven, is aangepast speciaal voor mij en na dik 2 jaar vechten ik het zat ben. Ik heb zwart op wit dat Beenhakker de scoot zelf verlaagt heeft!, nu mijn vraag:
Mag ik Beenhakker verantwoordelijk stellen voor de schade berokend aan de scootmobiel waardoor andere partijen een op zich simpel karweitje niet voor elkaar krijgen, en mag ik dan ook Beenhakker in staat stellen, dat de snelheid word aangepast op diens kosten?
Mvg,
Agaat
Ik zit met een Vraag, en een ervaring die ik graag wil delen, in de hoop dat andere alhier, soort gelijk ervaringen hebben? En advies kunnen bieden.
In december 2011 krijg ik uiteindelijk ( na een bezwaar en talloze brieven en dossiers) van de gemeente Rotterdam een scoot die volledig is aangepast, en voldoet aan alle eisen ( ms en clusterhoofdpijn) ik krijg in overleg met de adviseur de Inca Sprint deze word mij geleverd door Beenhakker comfort. Enige nadeel is dat de scoot ( die normaal 15 tot 19 km kon) word terug gedraaid naar 8km omdat de gemeente dit zo wil zien. De afgelopen weken mocht ( staat zwart op wit) mijn snelheid nadat ik gewend was aan mijn nieuwe scoot omhoog, en bel ik beenhakker comfort die de zaken van gemeente rdam verzorgt, nadat ik natuurlijk overleg heb gepleegd met mijn wmo adviseur. Ik bel en krijg te horen wij doen daar niets mee, wij werken niet meer voor de gemeente u moet dan Jens care 2 move bellen!
Ik ben perplex en koppel terug aan mijn adviseur, hij was dit vergeten te melden. Ik heb ook geen brieven helemaal niets ontvangen! dit blijkt zo te zijn sinds feb 2012. Ik bedenk me ineens dat dan heel veel niet meer klopt, verzekering papieren? pech onderweg? dus bel ik met Jens
Bij Jens krijg ik iemand aan de lijn die zegt dar er ook geen papieren verzonden zijn, omdat men de dossiers van Beenhakker nog compleet heeft. Op mijn vraag of mijn scoot omhoog gezet kan worden naar 15 km , vraagt de vrouw of ik dit dan ook ga betalen? Nee dat gaat de Gemeente Rotterdam doen, waarop ze antwoord: Dan moet je bellen! ik zeg nee wat jullie verzorgen die hulpmiddelen. Ze weet van alles niets! en dus na dagen van bellen kom ik uiteindelijk bij de juiste persoon terecht. Hij erkent de chaos en beloofd mij terug te bellen over mijn scoot, dit doet hij ook prima.
Maar nu het probleem, de scoot is door Beenhakker verlaagt naar 8 km. Jens krijgt het niet voor elkaar, en brengt de scoot naar de Inca leverancier in Bergambacht, deze zegt dat ze ook niet voor elkaar krijgen, omdat er verkeerde waardes in de scoot staan, dus iemand heeft er aan gekloot, waardoor de scoot niet aan ogevoerd kan worden, of men moet meer dan 3000 neerleggen om in de achterkast van de scoot de waardes de herstellen.
U voelt hem, al Jens care 2 move mag dat niet doen van de gemeente dat kost te veel, dus ik moest maar een andere scoot nemen. Dat echter weiger ik omdat ik deze scoot inmiddels zo gewend ben en mee kan lezen en schrijven, is aangepast speciaal voor mij en na dik 2 jaar vechten ik het zat ben. Ik heb zwart op wit dat Beenhakker de scoot zelf verlaagt heeft!, nu mijn vraag:
Mag ik Beenhakker verantwoordelijk stellen voor de schade berokend aan de scootmobiel waardoor andere partijen een op zich simpel karweitje niet voor elkaar krijgen, en mag ik dan ook Beenhakker in staat stellen, dat de snelheid word aangepast op diens kosten?
Mvg,
Agaat
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.