voordeelurenkaart vergeten

Ik ben onlangs mijn voordeelurenkaart vergeten en heb daarvoor een boete gekregen. Nu heb ik om terugbetaling gevraagd, maar omdat ik dat later dan 1 maand na de reisdatum heb gedaan krijg ik m'n geld niet terug.

Kan een bedrijf zomaar van dit soort voorwaarden stellen? Zeker in geval van de NS is het vervelend, want vanwege hun monopolie positie heb je geenalternatief.

Als ze nou eens een fatsoenlijk computersysteem hadden, dan kunnen ze direct bji het versturen van de acceptgiro constateren dat de geadresseerde een kaarthouder is en die nog niet eerder vergeten heeft. Hoeven ze dus niks te versturen, iedereen blij.