Het consumentenplatform van BNNVARA.
Volkswagen Golf VII, Navigatiesysteem geeft al 6 maanden probleem, PON zwijgt
Een half jaar geleden heb ik een gebruikte VW Golf VII gekocht. Al sinds het begin heb ik problemen met het standaard Volkswagen navigatiesysteem: Het valt geregeld helemaal uit, het hangt, etc.
Ik heb dit gelijk gemeld en via mijn locale dealer is er nu al 5 maanden contact met de VW importeur PON. Deze weigert tot nu toe het probleem aktief aan te pakken. eerst moesten ze een officiele melding hebben, toen die er was heb ik van alles filmpjesgemaakt, maar PON weigert deze te bekijken. Weer een paar maanden later is de auto 1 week in Leusden geweest, met als resultaat dat dit nu plotseling wel al bekende problemen waren. Nu is het alweer 2 maanden later, maar geen enkel uitzicht op een oplossing (Volgens PON moet Panasonic een software correctie maken, aangezien het het navigatiesysteem voor Volkswagen is geproduceert door Panasonic).
Hoe kan ik zorgen dat de problemen worden opgelost of zo niet, wat zijn dan mijn rechten ?
Ik heb dit gelijk gemeld en via mijn locale dealer is er nu al 5 maanden contact met de VW importeur PON. Deze weigert tot nu toe het probleem aktief aan te pakken. eerst moesten ze een officiele melding hebben, toen die er was heb ik van alles filmpjesgemaakt, maar PON weigert deze te bekijken. Weer een paar maanden later is de auto 1 week in Leusden geweest, met als resultaat dat dit nu plotseling wel al bekende problemen waren. Nu is het alweer 2 maanden later, maar geen enkel uitzicht op een oplossing (Volgens PON moet Panasonic een software correctie maken, aangezien het het navigatiesysteem voor Volkswagen is geproduceert door Panasonic).
Hoe kan ik zorgen dat de problemen worden opgelost of zo niet, wat zijn dan mijn rechten ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.