verzendkosten?

hallo ik was op de site van redcoon een leuk product tegengekomen, dit product kost 79 euro als ik hem in mijn winkelwagen doe dan word de totaal prijs ineens 90.98 euro dus verzendkosten van11.98 euro zij zeggen dat ze open zijn over hoe de kosten worden opgebouwd en dat bij alle internetbedrijven verpakkingskosten in de verzendkosten zitten, het product weegt 3.3 kilo naar mijn mening veel verzendkosten voor dit product, er staan op de site veel meer van dit soort dingen waarvan de verzendkosten heel erg veel verschillen.
hieronder leest u een chatsessie met 1 van de medewerkers van redcoon
en hierbij voeg ik nog even de link van het product toe.
https://www.redcoon.nl/index.php/cmd/basket/ als deze link niet werkt dan deze graag.
http://www.redcoon.nl/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B130136/cid/12003/refId/m4n/nsctrid/v01MDYyMTExMTExMDE0MjkwMTMwMzQ4MzAwN2NtNG5obmw2MjQxNjg1Mjk./





egbert (17:34:19)

Welkom bij onze Online Chat - U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerker u een gericht antwoord geven.

Serva (17:35:37)

Ik heb uw chatverzoek aangenomen

Serva (17:35:41)

Goedendag, waarmee kan ik u van dienst zijn?

egbert (17:36:31)

hallo mijn vraag luid waarom voor dit product 10 euro verzendkosten geld en ook nog een 2 euro verpakkingskosten

egbert (17:38:18)

het pakket weegt minder dan 10 kilo dus dat zijn de normale verzendkosten dacht ik zo en verpakkingskosten?

Serva (17:38:47)

Die 2 euro zijn ook verzendkosten, meestal zitten deze kosten al in de verzendkosten verwerkt, maar wij als Redcoon, willen u graag laten zien waarvoor u precies betaald.

egbert (17:40:50)

maar normaal betaal je toch gewoon verzendkosten, dit is het eerste internet bedrijf waar ik iets wil bestellen dat ik verpakkingkossten moet betalen

Serva (17:41:32)

De meeste internetbedrijven hebben deze verpakkingskosten al verwerkt in hun verzendkosten

egbert (17:41:40)

want verzendkosten tot 10 kilo is iets van 6.95 en dit product weegt 3.3 kilo gram

egbert (17:42:12)

en jullie rekenen 9.99

egbert (17:44:46)

ik moet voor een product van 79 euro ineens 90.98 gaan betalen dat is volgens mij 11.98 aan verzend en verpakingskosten

egbert (17:47:48)

? dus de verzend kosten zijn voor een product van 3.3 kilo 11 euro en 98 cent?

Serva (17:48:14)

Om welk product gaat het?

egbert (17:49:05)

waeco mf-5 m my fridge zilver productcode b130136

Serva (17:51:37)

Ok,

Serva (17:52:17)

De verzendkosten en meer informatie over dit onderwerp, vindt u via de volgende link: LINK

Serva (17:52:45)

En het is eenmaal dat de verzendkosten iets hoger bij dit product. Dat verschilt.

egbert (17:53:45)

hoezo iet hoger het valt binnen alle maten om voor de standdaard verzendkosten in aanmerking te komen dus dit vat ik niet helemaal

Serva (17:54:49)

Dat ligt aan het gewicht van het product, grootte en ect.

Serva (17:55:19)

De verzenkosten van een headset zijn bv 7.95 en die van een mini koelkastje 9.99

Serva (17:55:27)

dit ligt eenmaal aan het gewicht.

egbert (17:56:17)

dat had ik al gemeld dat is 3.3 kilo en alles gaat 10

Serva (18:01:00)

Hier kan ik ook niets aan doen meneer, wat wilt u dat ik doe?