Vertrouwen kwijt in dealer, wat te doen ?

Op 10 juni heb ik een auto gekocht bij Grouwstra auto's in Deventer. Aanschafprijs 6950,- en geleverd met 6 mnd Bovag garantie. (Ik woon bij Hengelo, ca 50 km van Deventer)

Na een week blijkt dat de remmen slecht werken. Bij snel achter elkaar remmen doet hij de 3e of 4e keer remmenhelemaal niets meer. Zeer enge ervaring. Levensgevaarlijk Ook de airco doet niets en de auto lekt heel veel olie.

Op 28 juni breng ik de auto voor reparatie en krijg een vervangende auto mee. So far so good. Dan begint het gedonder. Op 29 juni ga ik voor niets naar Deventer. Ondanks de toezegging is de auto niet klaar.1 julihaal ik wederom de auto. Na 100 meter rijden blijken Zowel de remmen als de airco niet te werken . Er lijkt niets te zijn gebeurd. De vervangende auto die ik had is levensgevaarlijk. Als ik rem dan gaat hij de bocht om....(monteur van Grouwstra bevestigd dat hij dezelfde ervaring heeft) Ik eis een andere vervangende auto en laat mijn eigen auto wederom achter.

Ondertussen hebben we veelvuldig telefonisch contact gehad omdat ik wil weten waar ik aan toe ben. Ik wordtnooit teruggebeld en krijg vage antwoorden. Zeer irritant.

De gehele daaropvolgende week hebben we dagelijks contact over de vorderingen. Dagelijks krijg ik te horen dat ze hun uiterste best doen en dat de auto morgen echt klaar is. Ondertussen heb ik flinke ergernissen; ik heb een oud en klein leenautotje en kan er niet mee doen wat ik met mijn eigen auto (MPV Fiat Ulysse) kan. Op Woensdag wordt mij verteld dat ze "het" niet kunnen vinden en dat er nu een definitieve oplossing komt omdat ze mijn Fiat naar een plaatselijk Fiat dealer brengen. Vrijdag de 8e zal de auto definitief klaar zijn. Omdat ik vrijdag geen tijd heb om de auto te halen bel ik Zaterdag de 9e eerst op om aan te kondigen dat ik mijn auto kom halen. (Ik ken ze ondertussen, zelf zullen ze niet bellen) Nee, helaas we doen ons best maar de auto is nog niet klaar is wat ik te horen krijg... Om woest te worden. Bovendien komt er nog een verhaal over de remmen, ik moet niet zo zeuren, pas bij 4x snel achter elkaar remmen doen de remmen het niet goed en dat komt toch nooit voor.....

Ik sta nu op duidelijkheid. Ik krijg het niet. Ik word niet teruggebeld en nu ben ik het zat.

Mijn vertrouwen in deze garage is volledig weg. Wat kan ik doen ?

Mijn voornemen is om mijn auto vanmiddagop te halen en bij een andere, mij bekende, garage volledig te laten onderzoeken en in orde te laten maken. Kan ik dat doen ? Kan ik de kosten die ontstaan in rekening brengen bij Grouwstra ?Welke stappen moet ik ondernemen ?

Ik heb tot vandaag mijn auto niet terug. Na een lange reeks van toezeggingen en 2x voor niets vanauit Hengelo naar Deventer te zijn gereden is de auto nog steeds niet klaar.