Verschillende kaart software TomTom

Ik heb een wat oudere TomTom One. In December 2006 heb ik een kaartupdate besteld omdat ik in een nieuwbouwwijk woon werd ik telkens over fietspaden gestuurd. Na de update werkt de TomTom One perfect en ik word gewoon over de weg naar huis gestuurd. Nu koopt mijn moeder in Mei 2007 een TomTom One 3rd generation met de kaart van west europa. Maar daar zit een oudere kaartversie in zodat nu mijn moeder hetzelfde probleem heeft als ik had met de fietspaden. Na heel wat mailtjesheen en weer gestuurd te hebben met TomTom zeggen ze heel leuk dat mijn moeder maar een update moet koprn en dat de updates deze maand (November) voor de helft van de prijs zijn. Ik vind het nogal raar dat er in December 2006 al een nieuwere kaart van Nederland beschikbaar is en in Mei 5 maanden later er nog gewoon een oude kaartversie op een nieuwe TomTom One geinstalleerd is. Kan aan deze slechte service wat gedaan worden?