Het consumentenplatform van BNNVARA.
Uurloon 85 euro? Voor het uitlezen van je auto.
Afgelopen week ging ik naar een VW/ Audi Garage omdat er een lampje branden op het dashboard. Ik was al bij een andere garage geweest maar die kon mij niet helpen ik moest naar een VW- dealer.
Ik naar de VW- dealer en vertelde aan de balie het probleem. Zij vertelde mij dat als we één uur of anderhalf wilden wachten dan kon er gelijk naar gekeken worden en als er meer aan de hand is zou het terug gekoppeld worden.
Ik ging met mijn vriend een stukje lopen want ze zouden bellen als ze eerder klaar waren. Wij ging na anerhalf uur terug en zagen mijn auto nog steeds op dezelfde plek staan. Nog eens na drie kwartier ging mijn vriend buiten kijken of mijn auto er nog steeds stond en dat was zo.
Daarna ging mijn vriend naar de balie hoelang het nog zou duren. Over 10 min. zouden ze meer weten. Na drie uur ging ik naar de balie. Ik vertelde het probleem en dat ik geen geduld meer had. Zij ging rondvragen en ze had wat op papier staan. Mijn auto was uitgelezen en er was een probleem en er was een vervolgafspraak voor nodig.
Ik zag de rekening op de computer en zag dat ik 97 euro aan uurloon moest betalen voor 1 uur en 10 min. Maar dit kon niet kloppen want mijn vriend zag de auto nog buiten staan toen hun de auto al hadden ingeklokt.
De auto was alleen uitgelezen en ze zouden nog iets verder hebben gekeken.... dit duurt 1 uur en 10 minuten?!
Er vroeg om uitleg wat hier allemaal gebeurd maar kreeg geen duidelijk antwoord. Er werdt wat op en neer gebeld en gelopen maar het zou allemaal moeten kloppen. Wij waren het er niet mee eens omdat wij die auto in hun geklokte tijd nog buiten zagen op dezelfde parkeerplaats.
Eerst wilden ze 10% van de uurloon afhalen maar dat was niet rechtvaardig. Dus wij vroegen om maar de chef of iemand erbij te halen. Er kwam een meneer ons te woord staan en met de uitleg van ons kregen wij 50% korting op de kosten.
Ik ben nog nooit zo rot behandeld... 3 uur wachten zonder enige terugkoppeling. Voor een veel langere tijd betalen als dat ze ermee bezig zijn geweest terwijl ze een uurloon rekenen van 85 euro!!! Uiteindelijk hebben ze het goed opgelost maar dat kostte ons véél moeite. Ik ga daar nooit meer terug!!
Ik naar de VW- dealer en vertelde aan de balie het probleem. Zij vertelde mij dat als we één uur of anderhalf wilden wachten dan kon er gelijk naar gekeken worden en als er meer aan de hand is zou het terug gekoppeld worden.
Ik ging met mijn vriend een stukje lopen want ze zouden bellen als ze eerder klaar waren. Wij ging na anerhalf uur terug en zagen mijn auto nog steeds op dezelfde plek staan. Nog eens na drie kwartier ging mijn vriend buiten kijken of mijn auto er nog steeds stond en dat was zo.
Daarna ging mijn vriend naar de balie hoelang het nog zou duren. Over 10 min. zouden ze meer weten. Na drie uur ging ik naar de balie. Ik vertelde het probleem en dat ik geen geduld meer had. Zij ging rondvragen en ze had wat op papier staan. Mijn auto was uitgelezen en er was een probleem en er was een vervolgafspraak voor nodig.
Ik zag de rekening op de computer en zag dat ik 97 euro aan uurloon moest betalen voor 1 uur en 10 min. Maar dit kon niet kloppen want mijn vriend zag de auto nog buiten staan toen hun de auto al hadden ingeklokt.
De auto was alleen uitgelezen en ze zouden nog iets verder hebben gekeken.... dit duurt 1 uur en 10 minuten?!
Er vroeg om uitleg wat hier allemaal gebeurd maar kreeg geen duidelijk antwoord. Er werdt wat op en neer gebeld en gelopen maar het zou allemaal moeten kloppen. Wij waren het er niet mee eens omdat wij die auto in hun geklokte tijd nog buiten zagen op dezelfde parkeerplaats.
Eerst wilden ze 10% van de uurloon afhalen maar dat was niet rechtvaardig. Dus wij vroegen om maar de chef of iemand erbij te halen. Er kwam een meneer ons te woord staan en met de uitleg van ons kregen wij 50% korting op de kosten.
Ik ben nog nooit zo rot behandeld... 3 uur wachten zonder enige terugkoppeling. Voor een veel langere tijd betalen als dat ze ermee bezig zijn geweest terwijl ze een uurloon rekenen van 85 euro!!! Uiteindelijk hebben ze het goed opgelost maar dat kostte ons véél moeite. Ik ga daar nooit meer terug!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.