transactiekosten treinkaartje

Al jaren gebruik ik de waardebonnen voor enkele reis en dagretour van NS, waarvoor ik spaar bij PLUS supermarkt. Deze bonnen kan ik alleen inleveren aan het loket, aangezien de automaten ze niet accepteren. Sinds juni 2004 moet er aan het loket een toeslag van € 0.50 bataald worden voor een kaartje wat ook bij de automaat gekocht zou kunnen worden. Echter, in mijn geval dus niet.

Tot nu toe is het (in Groningen) altijd goed gegaan. Nu ik echter verhuisd ben, koop ik mijn kaartjes aan het station te Harderwijk (in de Kiosk) en daar moet ik de toeslag wél betalen! Reactie van de NS: Hoewel NS niet aansprakelijk is, maken ze in mijn geval een uitzondering, de € 0.50 worden teruggestort op mijn rekening.

Moet ik nu elke afzonderlijke keer dat kaartje gaan opsturen ?!?! Waarom geen landelijke afspraak?