Tinq; meer benzine afgerekend dan er in de tank past.

Op zondag 7 november 2021 heb ik gebruik gemaakt van het tankstation TinQ in Woerden. Onze auto was driekwart leeg. We hebben getankt, totdat deze vol was. Het viel ons direct op dat het bedrag, 80,31 EUR aan de hogere kant was, hoger dan dat wij gewend zijn. Immers, de tank zat nog voor een kwart gevuld. Volgens mij was de literprijs gisteren 1,89 EUR en de tank heeft een maximale capaciteit van 40 liter. Dit hebben wij bij Tinq laten onderzoeken, helaas zonder een oplossing. Onderstaande de teleurstellende reactie van Tinq:

Beste Erwin,

Op 8 november hebben wij uw klacht ontvangen, waarin u aangeeft dat de hoeveelheid getankte liters die de pomp aangeeft hoger is dan de capaciteit van uw auto.

Wij hebben uw storing doorgegeven aan onze technische dienst welke onderzoek heeft gedaan naar uw klacht. Uit dit onderzoek is gebleken dat er op het moment van tanken geen storing heeft plaatsgevonden bij TinQ Woerden.

De daadwerkelijke tank in een auto is altijd groter dan aangegeven wordt in het onderhoudsboekje. Dit is zo omdat er om veiligheidsredenen altijd een bepaalde hoeveelheid lucht in de tank moet zitten. Ook heeft iedere tank een overvulbeveiliging. Normaliter is het de overvulbeveiliging die aangeeft dat de tank vol zit waardoor de pomp afslaat. Het komt echter weleens voor dat de overvulbeveiliging in de tank van de auto niet goed werkt en de in de tank voor lucht bestemde ruimte ook wordt gevuld met brandstof.

Onze pompen worden ieder jaar, volgens wettelijke voorschriften, door een erkend bedrijf geijkt. Een onafhankelijk instantie die de controle op de ijkwet handhaaft voert bovendien regelmatig onaangekondigde controles uit.

Mocht u twijfelen aan de juistheid van de pomp adviseren wij onze klanten om contact op te nemen met het onafhankelijke bedrijf Agentschap Telecom www.agentschaptelecom.nl . Deze verzorgt het toezicht op de naleving van o.a. de metrologische wetgeving. U kunt hier gratis een onderzoek laten instellen. Zij zullen u en ons van de bevindingen op de hoogte stellen.

Mocht u nog verdere vragen hebben dan vernemen wij deze graag van u.

Wij zijn erg benieuwd of andere mensen een vergelijkbare ervaring hebben. Ik tank nog niet zo lang bij Tinq en heb dit in de 30 jaar dat ik mijn auto vul met brandstof nog niet eerder meegemaakt.