Terubetaling vindt niet plaats

Op 5 sep heb ik een fiets besteld online bij een fietsenzaak in het noorden van het land. Ik kreeg ook betalingsbevestiging. Na een aantal dagen contact gezocht, via mail op 8 sep, wanneer de fiets geleverd zou worden. Fiets bleek niet meer op voorraad en het geld zou binnen 1 a 3 werkdagen teruggestort worden. Daarna is het heel stil gebleven. Geld is nog niet gestort, diverse mails verstuurd, tig x gebeld er wordt niet opgenomen, via contactformulier vraag gesteld, op facebook om reactie gevraagd. Kortom ik krijg geen contact met deze firma. Wat kan ik nog doen, behalve 2 uur rijden om de winkel te bezoeken? Kan ik ze in gebreke stellen of is daar een termijn voor?
Ik hoor het graag!