Het consumentenplatform van BNNVARA.
te veel geld afgeschreven van mijn ov.chipkaart
Beste lezers,
28-08-2012 dacht ik een leuk uitje te hebben naar Burgers Zoo.De heenreis verliep spoedig van station Schagen tot station Ede/Wageningen.Daar vertrok de trein voor het laatste kwartier van mijn reis doch bleef de trein onverwachts staan en er werd omgeroepen dat door een stroomstoring de trein alleen nog maar terug kon rijden en zodoende belandden alle reizigers waaronder ikzelf weer op station Ede/Wageningen.Het was niet bekend hoelang deze stroomstoring kon duren ,de mensen van de NS konden ook niet zeggen of er bussen werden ingezet richting Arnhem/Nijmegen en er werd ons gezegd dat als er een bus werd ingezet dit wel minstens 1 uur kon duren als die bus al kwam.Met gevolg dat ik dus was gestrand in Ede /Wageningen.Ik besloot toen zelf met een streekbus verder tegaan reizen naar Arnhem.Ik heb toen mijzelf met de OVchipkaart bij een daar voor bestemde paal op het perron uitgecheckt
Ik belandde in een overvolle streekbus die er ruim 1 uur over deed om in Arnhem te komen.
Bij het uitchecken in Arnhem kwam ik tot de ontdekking dat er haast geen saldo meer op mijn kaart stond,terwijl ik sóchtends mijn kaart met 50 euro had opgewaardeerd.
Bij thuiskomst dit via mijn computer gecheckt en bleek er 20 euro te veel van af zijn gehaald.
Ik ben gaan bellen met o.a. OVchip klantenservice en de klantenservice van de NS tot op heden zonder succes.
Ik kreeg te horen dat ik zelf moest uitzoeken bij welke vervoersmaatschappij ik in Ede/Wageningen had uitgecheckt.
Hoe kan ik daar nu achter komen ,verwacht men nu dat ik weer met de trein naar desbetreffende station rij om te kijken welke uitcheckpalen daar staan????!!!!!!
Al met al ben ik nog geen stap verder en ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten bovendien heeft bellen geen zin aangezien deze kosten ook alleen maar oplopen.
Zo verdiend de NS wel er makkelijk zijn geld!!!!!!!
Zijn er meer mensen met zulke ervaringen?
Zijn er misschien nog tips hoe ik mijn geld terug kan krijgen?
Ik wacht graag Uw reactie af.
Met vriendelijke groet,
Mickyluca
28-08-2012 dacht ik een leuk uitje te hebben naar Burgers Zoo.De heenreis verliep spoedig van station Schagen tot station Ede/Wageningen.Daar vertrok de trein voor het laatste kwartier van mijn reis doch bleef de trein onverwachts staan en er werd omgeroepen dat door een stroomstoring de trein alleen nog maar terug kon rijden en zodoende belandden alle reizigers waaronder ikzelf weer op station Ede/Wageningen.Het was niet bekend hoelang deze stroomstoring kon duren ,de mensen van de NS konden ook niet zeggen of er bussen werden ingezet richting Arnhem/Nijmegen en er werd ons gezegd dat als er een bus werd ingezet dit wel minstens 1 uur kon duren als die bus al kwam.Met gevolg dat ik dus was gestrand in Ede /Wageningen.Ik besloot toen zelf met een streekbus verder tegaan reizen naar Arnhem.Ik heb toen mijzelf met de OVchipkaart bij een daar voor bestemde paal op het perron uitgecheckt
Ik belandde in een overvolle streekbus die er ruim 1 uur over deed om in Arnhem te komen.
Bij het uitchecken in Arnhem kwam ik tot de ontdekking dat er haast geen saldo meer op mijn kaart stond,terwijl ik sóchtends mijn kaart met 50 euro had opgewaardeerd.
Bij thuiskomst dit via mijn computer gecheckt en bleek er 20 euro te veel van af zijn gehaald.
Ik ben gaan bellen met o.a. OVchip klantenservice en de klantenservice van de NS tot op heden zonder succes.
Ik kreeg te horen dat ik zelf moest uitzoeken bij welke vervoersmaatschappij ik in Ede/Wageningen had uitgecheckt.
Hoe kan ik daar nu achter komen ,verwacht men nu dat ik weer met de trein naar desbetreffende station rij om te kijken welke uitcheckpalen daar staan????!!!!!!
Al met al ben ik nog geen stap verder en ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten bovendien heeft bellen geen zin aangezien deze kosten ook alleen maar oplopen.
Zo verdiend de NS wel er makkelijk zijn geld!!!!!!!
Zijn er meer mensen met zulke ervaringen?
Zijn er misschien nog tips hoe ik mijn geld terug kan krijgen?
Ik wacht graag Uw reactie af.
Met vriendelijke groet,
Mickyluca
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.