Slechte ervaringen Parclick

Ik parkeer vaak met Parclick in een garage met automatische slagboomopening. Een keer weigerde de slagboom en werd deze na aanbellen handmatig open gedaan. Opeens kreeg ik een extra rekening inclusief nieuw reserveringsnummer van Parclick voor drie aanvullende dagen. Parclick stelt dat ik deze reservering zelf gemaakt heb en wil niet vergoeden. Heeft iemand dezelfde ervaring en is dit wel goed opgepikt door Parclick? Het kan toch niet zo zijn dat elke keer dat het systeem weigert Parclick zelf een reservering creëert en er extra betaald moet worden?