Het consumentenplatform van BNNVARA.
'schade vrije' auto gekocht
Hallo,
In april heb ik mijn eerste auto gekocht bij een BOVAG garage. De auto had pas 1500km op de teller staan en is van november 2012. De verkoper heeft verteld dat de auto uit Duitsland kwam. Hij rook als nieuw en zag er ook als nieuw uit. De verkoper heeft verteld dat ik nog gewoon garantie had en terecht kon bij een dealer bij eventuele problemen. Na nog geen twee maanden met de auto gereden te hebben, constateerde we dat er iets mis was met de uitlaat. Ik ben naar de dichtstbijzijnde dealer gegaan om te vragen wat het kon zijn. Deze constateerde dat mijn auto van achteren een aanrijding gehad had. Bumper zat er niet recht op, verschillende dingen waren verwrongen/scheef. Hierdoor zat de uitlaat ook niet zoals het hoort. Op advies van de dealer ben ik terug gegaan naar de BOVAG garage. Deze bood aan om het te maken. 'Hij had wel voor hetere vuren gestaan, dit viel wel mee'. Ik heb dit geaccepteerd en het bij hem laten maken. Anderhalve maand verder constateerde ik een bijgeluid linksvoor. Nadat ik hiervoor enkele malen een monteur van de dealer naar heb laten kijken, bleef het terug komen. Toen ik voor de derde keer met dit probleem terug kwam bij de dealer, constateerde een van de medewerkers dat mijn auto links voor ook in mekaar had gezeten en wees mij op elke punten waaruit hij dit constateerde. Mijn mond viel open van verbazing. Ik heb nu geen recht meer op garantie. Ik weet niet voor wat voor verrassingen ik nog meer kom te staan en ik ben het vertrouwen in deze auto totaal kwijt. Wederom heb ik contact opgenomen met de BOVAG garage. Deze heeft me aangeboden dat hij het wil repareren, meer niet. Wat kan ik nu het beste doen? Ik heb in mijn beleving een schade vrije auto gekocht met nog ruim 2 jaar garantie.
Graag tips!
Bedankt!
Lieke
In april heb ik mijn eerste auto gekocht bij een BOVAG garage. De auto had pas 1500km op de teller staan en is van november 2012. De verkoper heeft verteld dat de auto uit Duitsland kwam. Hij rook als nieuw en zag er ook als nieuw uit. De verkoper heeft verteld dat ik nog gewoon garantie had en terecht kon bij een dealer bij eventuele problemen. Na nog geen twee maanden met de auto gereden te hebben, constateerde we dat er iets mis was met de uitlaat. Ik ben naar de dichtstbijzijnde dealer gegaan om te vragen wat het kon zijn. Deze constateerde dat mijn auto van achteren een aanrijding gehad had. Bumper zat er niet recht op, verschillende dingen waren verwrongen/scheef. Hierdoor zat de uitlaat ook niet zoals het hoort. Op advies van de dealer ben ik terug gegaan naar de BOVAG garage. Deze bood aan om het te maken. 'Hij had wel voor hetere vuren gestaan, dit viel wel mee'. Ik heb dit geaccepteerd en het bij hem laten maken. Anderhalve maand verder constateerde ik een bijgeluid linksvoor. Nadat ik hiervoor enkele malen een monteur van de dealer naar heb laten kijken, bleef het terug komen. Toen ik voor de derde keer met dit probleem terug kwam bij de dealer, constateerde een van de medewerkers dat mijn auto links voor ook in mekaar had gezeten en wees mij op elke punten waaruit hij dit constateerde. Mijn mond viel open van verbazing. Ik heb nu geen recht meer op garantie. Ik weet niet voor wat voor verrassingen ik nog meer kom te staan en ik ben het vertrouwen in deze auto totaal kwijt. Wederom heb ik contact opgenomen met de BOVAG garage. Deze heeft me aangeboden dat hij het wil repareren, meer niet. Wat kan ik nu het beste doen? Ik heb in mijn beleving een schade vrije auto gekocht met nog ruim 2 jaar garantie.
Graag tips!
Bedankt!
Lieke
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.