Schade na valet parking op Schiphol

Bij terugkomst van vakantie bleek er schade te zijn aan onze auto. Wij hadden gebruik gemaakt van Valet Parking. Het bedrijf zei dat een onbekende auto tegen onze auto aan gereden was.. Maar dat ze ervoor verzekerd zijn en het op gaan lossen. Daarna nog twee mailtjes van ze gehad, maar inmiddels al een maand niets meer vernomen. Ze nemen niet op, bellen niet terug, reageren niet op e-mails/sms/app. Maar ze bestaan nog wel gewoon. Wat kunnen we nu doen?