schade aan brommobiel

geachte kassa,mijn vraag is de overbuurvrouw heeft mijn brommobiel aan gereden en ik heb schade aan de achterkant ,van +- 1200 euro.En haar verzekering zou het vergoeden(wantze is daarvoor verzekerd)maar er gebeurt niets ze heeft elke keer een smoesje van ze zijn de dossier kwijt en ze zegt dat ze regelmatig met de verzekering belt om het geregeld tekrijgen maar ik geloof er niets van .En ze moest ook steeds onder duiken want ze werd lastig gevallen door haar ex man of vriend voor een paar maanden en telefonisch was ze dan ook niet tebereiken(ze was naar een blijf van me lijf huis).Het duurt nu al een jaar en mijn schade is nog steeds niet vergoed,ik heb haar en haar verzekering geschreven(Polis Direct) geen goede naam voor die verzekering want ze betalen niet snel.En ze laten allebei niets van zich horen,mijn vraag is nu wat voor stappen kan ik ondernemen want ik weet het niet.graag uw reactie en advies ik vindt dat dit niet kan. mvg cindy