RET (OV-bedrijf) ontkent aansprakelijkheid aanrijding

Heb de RET aansprakelijk gesteld voor de schade aan mijn auto door een aanrijding met een RET bus op 15-03-13. Hun bus vertrok van de halte zonder voorrang te verlenen. De bus voegde zich in op mijn rijstrook zonder met de richtingaanwijzer aan te geven weg te willen rijden terwijl mijn auto al naast de bus reed en raakte mijn auto lichtjes om vervolgens daar na weg te rijden. Heb RET via de mail aansprakelijk gesteld voor de materiele schade (zichtbare deuk), maar zij hebben dit 8 weken later ontkent. Welke stappen kan ik nog nemen?

15-03
Ik mail RET en stel ze aansprakelijk.

18-03
RET bevestigt dat mijn mail is ontvangen en doorgestuurd naar schadezaken.

25-03
Ik vraag RET wanneer ik reactie kan verwachten.
RET mailt te streven naar reactie binnen 8 werkdagen.
RET mailt daarna dat divisie Bus om een schadeformulier is gevraagd en dat ze op zaak terug komen zodra dit binnen is.

03-04
Ik vraag RET weer wanneer ik reactie kan verwachten.

10-04
Ik ga langs bij hoofdkantoor RET om reactie. Daar kan ik niet geholpen worden en ik krijg nummer van klantenservice.

11-04
Ik bel klantenservice, telefoniste probeert me door te schakelen naar klantenservice maar niemand neemt op en ze weet niet waarom.

09-05
Ik ontvang een brief van RET met de volgende tekst: "In verband met uw schrijven hebben wij een uitgebreid intern onderzoek gedaan. Hierbij is de buschauffeur aangesproken die op dit tijdstip op genoemde locatie heeft gereden. De buschauffeur geeft aan dat de door uw genoemde situatie niet bekend is en er ook geen schade aan de bus zit. Gezien bovengenoemde kunnen wij geen aansprakelijkheid erkennen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd."

Ik vind dit wel erg kort door de bocht.