Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
restitutie dubbele betaling
Heeft iemand ook een negatieve ervaring met de huur van een auto van de website van KLM en een advies over hoe ik het geld van een dubbele afschrijving van de kosten restitutie kan krijgen?
Op 29 mei 2010 hebben mijn reisgenoot en ik twee vliegtickets geboekt naar Zuid-Afrika op deze site. Omdat wij toch een auto nodig hadden tijdens ons verblijf van vier weken in Zuid-Afrika en KLM op haar website huurauto's aanbod van Avis voor een redelijk tarief, hebben wij tegelijkertijd een Toyota Corolla gehuurd. Alle kosten voor vliegkosten en autohuur zijn direct bij de boeking op 29 mei 2010 per creditcard vooruit voldaan. Echter, na terugkeer uit Zuid-Afrika werden de kosten voor de autohuur opnieuw door Avis van dezelfde creditcard afgeschreven. Avis beweert nu dat KLM de door ons betaalde kosten voor de autohuur nooit heeft doorgeleid aan Avis en wij dus nog een betalingsverplichting hebben. Zij weigeren dit direct met KLM te regelen. KLM neemt, ondanks dat de auto op haar website is geboekt en wij KLM voor de huur vooruit hebben betaald, geen enkele verantwoordelijkheid en verwijst door naar een tussenpersoon (I-Seatz) die de autohuur zou hebben moeten regelen en I-Seatz heeft niet eens een e-mail adres waarop zij kunnen worden bereikt. Er kan wel online een formulier op de website van I-Seatz worden ingevuld en als dat wordt gedaan komt geen enkele reactie. En zo ben ik al weken bezig de dubbele betaling van bijna €800 terug te krijgen.
Op 29 mei 2010 hebben mijn reisgenoot en ik twee vliegtickets geboekt naar Zuid-Afrika op deze site. Omdat wij toch een auto nodig hadden tijdens ons verblijf van vier weken in Zuid-Afrika en KLM op haar website huurauto's aanbod van Avis voor een redelijk tarief, hebben wij tegelijkertijd een Toyota Corolla gehuurd. Alle kosten voor vliegkosten en autohuur zijn direct bij de boeking op 29 mei 2010 per creditcard vooruit voldaan. Echter, na terugkeer uit Zuid-Afrika werden de kosten voor de autohuur opnieuw door Avis van dezelfde creditcard afgeschreven. Avis beweert nu dat KLM de door ons betaalde kosten voor de autohuur nooit heeft doorgeleid aan Avis en wij dus nog een betalingsverplichting hebben. Zij weigeren dit direct met KLM te regelen. KLM neemt, ondanks dat de auto op haar website is geboekt en wij KLM voor de huur vooruit hebben betaald, geen enkele verantwoordelijkheid en verwijst door naar een tussenpersoon (I-Seatz) die de autohuur zou hebben moeten regelen en I-Seatz heeft niet eens een e-mail adres waarop zij kunnen worden bereikt. Er kan wel online een formulier op de website van I-Seatz worden ingevuld en als dat wordt gedaan komt geen enkele reactie. En zo ben ik al weken bezig de dubbele betaling van bijna €800 terug te krijgen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.