Problemen met restauratie scooter

In juni 2008 hebben wij een oude vespa ter restauratie aangeboden bij een scooterservice bedrijf (verkoop en reparatie). Op papier hebben wij de afspraken staan dat de restauratie ongeveer 6 a 7 maanden in beslag zouden nemen, en de overige afspraken. Wij zijn nu bijna een jaar verder maar hebben de scooter nog niet terug. Uiteraard hebben wij vele malen gebeld en gesproken met het bedrijf maar behalve loze uitspraken over een afleverdatum komen wij geen stap verder. De scooter schijnt bij een ander spuitbedrijf te staan. Dit was ons vooraf niet bekend gemaakt en het scooterbedrijf wil niet de naam of contactpersoon van dit bedrijf geven. Ze gebruiken dit nu echter wel als excuus dat het daarom zo lang duurt.Wij staan met onze rug tegen de muur. Los van het feit dat we niet weten waar de scooter is en we hem niet kunnen bezichtigen, werkt het bedrijf absoluut niet mee en hebben we geen idee wanneer we de scooter terug krijgen. We hebben nu een aangetekende brief gestuurd waarin we sommeren ons de contactgegevens van het spuitbedrijf te geven, alsmede een definitieve afleverdatum. Hier komt echter ook geen reactie op. Helaas hebben wij geen rechtsbijstandverzekering. Wat kunnen wij doen?? Zijn er instanties die hier voor te benaderen zijn?Alvast bedankt voor de reactie.